9月19日，黄石市银行业协会组织全市19家会员单位文明规范化服务相关部门负责人，前往武汉工行十九街支行、兴业银行武汉分行营业部、交行水果湖支行等三家全国级千佳、百佳营业网点现场观摩学习，从厅堂管理、设备设施等硬件服务到智能银行、金融产品创新、服务文化等软件服务，全方位学习了先进网点创建工作的经验做法，参加人员纷纷表示走出来学习十分必要，在开拓眼界的同时，也看到了黄石银行业与文明规范服务先进网点的差距。

现场学习后，参观人员还与交行水果湖支行的同仁进行了热烈的座谈互动，交行同仁分享了创建过程中全员团结协作、用心付出的故事，发自内心的真诚感动了在场所有人，19位来自黄石银行业的代表们畅所欲言，表达了对千佳、百佳网点同仁的敬意和谢意，在以后的工作中一是做好经验汇报，二是做好创建推动工作，三是做好3.0标准的落实和创新工作，四是写好学习体会，争取在黄石市银行业打造文明规范化服务创建标杆，推动黄石市银行业服务水平和服务形象有质的改变。

本次活动得到了省银协大力支持和帮助，为本次现场观摩学习圆满成功奠定了良好的基础。