为切实提升人民群众金融素养，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，有效防范化解金融风险，构建和谐健康金融生态，浦发银行武汉分行积极响应监管号召，在全辖范围组织开展2023年3·15消费者权益保护教育宣传活动。

高度重视 精心组织

为确保本次宣传活动有效开展，该行高度重视，提前部署，聚焦“一老一少一新”、特殊群体等重点人群，利用线上线下多渠道、多维度教育宣传形式，通过开展形式多样的金融知识普及活动，积极扩大活动覆盖面和触达率，提高有效性和影响力，确保取得宣传实效。

立足厅堂，发挥阵地作用

该行辖内54家网点通过厅堂电子屏统一播放3·15活动宣传主题海报及公众教育宣传片，在厅堂的“公众教育专区”内，摆放着主题海报、展架及各类金融宣传折页，通过金融知识讲堂、“一对一”宣讲等形式向广大市民宣传普及金融知识，答疑解惑。同时，主动向前来的市民朋友发放宣传资料，并赠送印有“浦楚楚普及金融知识”的环保购物袋、深受广大市民的喜爱，让金融知识触手可得，让风险防范的“金钟罩”如影随形!

 

图1-2：浦发银行武汉分行辖内部分支行厅堂的“公众教育专区”展示

 

行长齐带头展诚信文化风貌

为切实提升人民群众金融素养，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，3月起，浦发银行武汉分行通过“行长话消保”“行长值大堂”系列活动，积极发挥网点负责人带头作用，线上线下齐发力，倾听广大消费者心声，向消费者普及金融知识，强化风险提示，展示诚信文化理念，推进诚信文化建设。

聚焦重点群体 金融知识送上门

该行组织辖内营业网点积极联合管辖街道、社区、民警、学校等资源，积极开展3·15宣传教育活动，聚焦重点人群，组织开展“银警联合金融卫士进社区”“金融知识进校园”“金融知识进企业”“金融知识进乡村”等线下宣传活动，走进重点人群高频工作、生活、学习场所，通过以案说险、消保课堂、有奖问答等丰富形式向消费者普及金融知识，展开各类典型金融诈骗风险提示，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

 

图3：3月9日，浦发银行武汉分行零售一部(园林社区)联合绿景苑社区居委会开展“金融知识进社区” 3·15消费者权益保护主题宣传活动

 

图4：3月10日，浦发银行襄州支行联合肖湾派出所、襄州区第十一中学共同开展“3·15金融课堂进校园”暨“2023年春季识诈防骗大讲堂”宣讲活动。

 

运用数字化 提升宣传广度与深度

该行利用新媒体传播及时、覆盖面广等优势，通过“互联网+金融知识”的宣传方式，结合消费者喜闻乐见、易于接受的宣教形式，针对“老少新、特殊群体”等重点人群，原创消保卡通浦楚楚“以案说险”系列长图，如“养老骗局套路千万条 谨防上当第一条”“养老投资骗局多 捂紧钱袋是关键”“帮忙转账能赚钱?NO!警惕涉诈风险!”“莫让非法校园贷 带走你的青春”“新市民金融防骗小贴士”“爱心捐款付邮费?跨境诈骗要小心”等宣传作品，生动形象地开展风险提示与教育宣传;银警联手，通过直播形式，揭露老年人理财中经常遇到的骗局，提醒老年人避开投资理财误区，守护最美“夕阳红”;通过微信定向投放等创新形式，提高受众人群的针对性与覆盖面，助力提升消费者金融素养，有效保障自身金融合法权益，远离非法金融活动侵害。

 

 

图5-6：浦发银行武汉分行通过直播、微信定向投放等多种新媒体宣传方式助力提升消费者金融素养

 

浦发银行武汉分行将紧紧围绕“金融为民”理念，践行“以人民为中心”发展思想，切实承担金融消费者权益保护工作主体责任，持续聚焦重点人群、重点领域，创新并丰富宣传形式，用心做好金融消费者保护和教育宣传工作，不断提升消费者满意度，为提振金融消费信心、维护金融安全稳定、共筑诚信消费环境贡献更大力量!