为了丰富“行业大讲堂”组织形式，推动文明规范化服务工作进一步深入，经过精心筹备，11月8日上午，黄石市银行业第十一期“行业大讲堂”暨文明规范化服务现场学习活动分别走进中行黄石分行营业部和交行黄石分行营业部，观摩学习星级、千佳网点创建经验，来自全市20家银行分管行长和部门负责人参加，此次活动分为现场观摩和座谈交流等环节，各位参与人员学习认真，发言踊跃，纷纷畅谈学习体会，分享文明规范化服务心得与创建打算，对提升文明规范化服务质量、打造服务标杆充满信心。

黄石市银行业协会专职副会长阮杰全程参与活动，同时对创建工作提出要求：一是要领导重视，提高认识；二是要以人为本，强化培训；三是要争取政策，强化基础；四是要弘扬文化，做好宣传；五是要强化党建，明确责任；六是要建立制度，长效监督。