湖北银行业2016年社会责任报告提纲
会长致辞
一、银行业机构现状和发展概况
（一）机构网点及从业人员
（二）资产负责状况
（三）资产质量
（四）经营效益
（五）服务品牌建设
二、为湖北经济社会发展做贡献情况
（一）贷款投放情况
（二）重点项目及新型产业支持情况
（三）科技金融及产品创新情况
（四）信贷风险防控情况
三、网格化管理与普惠金融工作情况
（一）金融服务网格化工作
（二）电子银行业务情况
（三）社区银行服务情况
（四）小微企业服务支持情况
（五）县域与“三农”服务支持情况
四、对环境保护事业支持情况
（一）绿色信贷理念
（二）绿色信贷流程
（三）绿色信贷产品
（四）绿色信贷服务
（五) 绿色信贷效果
五、对利益攸关者尽责情况
（一）网点优质服务情况
（二）投诉与和解
（三）特殊人群服务
（四）金融知识宣传教育
（五）舆情风险管控及提示情况
（六）员工管理与人文关怀情况
六、公益慈善事业情况
（一）社会慈善捐助情况
（二）困难员工资助情况
（三）志愿者活动情况
七、各行社会责任集锦
八、附录
（一）荣誉(中银协颁发为主)
（二）协会会员单位
(三) 编撰人员