为持续推进银行业文明规范服务工作向纵深发展，充分发挥银行业文明规范服务标杆示范引领作用，2021年4月20日，省银协组织随州辖内20余人到全国“千佳候选网点”汉口银行营业部和“百佳网点”工行武汉江岸支行营业部进行学习观摩。

相关单位高度重视、精心组织，安排专人对网点内外部环境、动线设计、区域布局、智慧元素、服务文化、员工关爱等环节设计进行细致讲解,参观人员认真聆听，对网点每个细节都仔细观察，在学习观摩活动后，省银协专门组织召开了交流座谈会，观摩网点与观摩单位代表分别从创建文明规范服务网点的软硬件设施建设、文明优质服务内容、档案电子化管理、员工关爱与考核、企业文化建设、党建工作引领等方面进行了现场互动和答疑解惑，交流现场气氛热烈融洽，收到了较好效果。

省银协副秘书长吴劭斌就本次学习交流活动提出了具体要求。一是服务工作要与业务工作高度融合，统筹推进;二是服务工作要注重常态化，持续推进;三是全省银行业机构都要“百尺竿头更进一步”，平衡推进。全省各银行机构都要充分利用省协会搭建的服务交流平台进一步传播服务文化，互相学习，共同提高，全面打造湖北银行业的服务工作品牌。