为进一步提升湖北省银行保险机构消费者权益保护工作人员政策理论和业务技能水平，助力行业消保工作高质量发展，在湖北银保监局指导下，湖北省银行业协会与保险行业协会于3月13日在武汉联合举办了2023年《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读培训班。湖北银保监局消费者权益保护处副处长周秦，湖北省银行业协会副秘书长陈鄂顺、周永先，湖北省保险行业协会副秘书长王新平出席开班仪式。

培训班邀请金融培训高级讲师、银行消保培训专家牛箐现场授课，牛老师对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》新规进行相关政策解读，对当前投诉处理热点问题、消保处罚案例、银行业消保优秀案例进行实务探讨分析，对新政策下如何做好消保管理工作进行详细讲解。并分析近几年银行业、保险业消费投诉处理和纠纷调解总体情况，对消费投诉处理和纠纷调解工作存在的问题、下阶段工作提出了具体工作建议。对银行机构分享了金融服务示范网点创建、消费者权益保护、诉调对接方面的工作经验，还对贯彻落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》工作情况进行交流。

来自辖内各银行保险机构负责消费者权益保护工作的部门负责人、业务主管超200余人在现场参会。参训人员纷纷表示，本次培训内容丰富充实，既有理论高度，又有实践深度，专业性、实用性极强，对开展金融消费者权益保护工作具有很强的指导性和操作性。