孝感市银行业协会认真落实湖北省2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动工作要求，持续推动全市金融消费者教育和金融知识普及工作，通过多措并举，进一步提高全市群众防范各类电信诈骗安全意识，提升防范风险意识。近期辖内金融机构成功识别堵截一起电信诈骗案件。

10 月 26 日，孝感市建设银行应城汉宜大道支行该行客户张某当日上午急匆匆地来到汉宜大道支行办理业务，说是国外寄来了一个包裹，需要汇 2 万元人民币的运费过去，要求大堂经理指导她按照微信聊天纪录上的帐号汇款。大堂经理查看聊天纪录觉得非常可疑，于是将该客户引导至洽谈室，并倒上一杯热茶，请她坐下来慢慢说清原由。

经过交谈得知，对方编制了一个驻阿富汗美军退休领取退休金的故事，在这个故事中，骗子冒充驻阿富汗美军，现在要退休了，刚刚在联合国领取了 70 多万的退休金，要寄回国内给她，还发给她一张抱着一箱子美金的照片。现在对方要求张某汇款 2 万元运费和税费过去，好让快递公司将包裹寄回来。

大堂经理马上意识到张某遇到了一个的电信诈骗圈套，张某提供的汇款帐户的号段显示为境内的某银行个人账户卡号。于是大堂经理告诉张某，不法分子都是利用人们的贪图小利、麻痹大意或趋利避害的心理诱使其上当，同时把各种电信诈骗的手段一一给客户讲解。

经过半个小时的耐心劝导，张某渐渐冷静下来，明白了这都是诈骗圈套，一个骗局，自己不会再汇款出去了，并对我行工作人员表示感谢。

然而，第二天早上 9 点左右，张某又带着焦急的神情进门要求解除 ATM 转账。

原来，昨晚假扮退伍老兵的网络骗子一番真情倾诉，又让她相信了包裹事件是真实的，并在夜晚通过 ATM 给对方汇款。网点员工安慰客户不要急，马上帮助客户致电 95533 人工客服撤回了转账申请，帮张某挽回了20000 元的资金损失。

但是，在交谈中网点员工发现这位客户仍然心存幻想，不法分子也不会轻易放过她，于是致电110寻求公安机关的帮助，赶到网点的公安干警通过活生生的案例教育，使该客户从美金梦中惊醒，表示再不会上电信诈骗犯罪分子的当。

该行干部员工以扎实的功底和敏锐的触觉，能够准确识别电信诈骗，既保护了客户的利益，又得到了公安部门的认同。