为深入贯彻落实湖北省银行业协会，国家金融监督管理总局随州监管分局关于加强全市银行业自律建设工作的部署要求精神，践行金融为民理念，推动行业金融文化建设，不断提升自我管理、自我约束和自我保护能力，构建全行业公平、公正、公开的良好营商环境，助力全市银行业持续健康高质量发展。近期，随州市银行业协会对全行业贯彻落实自律公约及行规行约工作进行督导检查。

加强领导，确保传导到位。5月11日，随州市银行业协会以随银协发〔2024〕5号及时转发省银协关于开展2024年《中国银行业自律公约》等行规行约落实情况检查的通知，并向各会员单位提出“提高对检查工作的认识、明确检查重点和要点要求、做好自查和迎检检准备工作”三点工作意见。按照要求，各会员单位迅速成立了自查工作领导小组，负责《中国银行业自律公约》等行规行约落实情况自查工作，牵头部门和配合部门各司其职，相互配合，组织相关人员检查机关各部门及所属营业机构贯彻落实行规行约情况，于6月中旬，所辖15家会员单位完成本单位行规行约贯彻落实情况的自查，并向市协会秘书处报送了自查报告。

精心组织，督导检查到位。6月17日，在各会员单位自查和上报自查工作报告前提下，市银协成立了以秘书长为组长、秘书处2名工作人员为成员的行规行约落实情况现场检查工作专班，对照中银协8项业务公约、3类业务服务规范、相关减费倡议和自律工作指引内容，制定《行规行约基层网点现场检查表》《适老化服务标准化建设调查表》《现场检查工作底稿》《资料调阅清单》等行规行约督查资料，以座谈交流、查看资料、现场核查等方式，逐项逐条查看、抽查核实基层网点在自查、学习和贯彻落实方面存在的问题。从6月19日始至7月17日，共投入近20个工作日，已完成了辖内18个基层网点的行规行约督导检查工作。

督导落实，确保整改到位。此次行规行约落实情况现场督导检查涵盖项目多、范围广，涉及6项业务公约、6类业务服务规范、3项减费和提升窗口服务质效倡议及3个方面自律工作指引要求等18项内容。从各会员单位报送的自查报告和此次督查情况看，各会员单位比较重视行规行约的学习和落实，自查工作有计划、有行动、有报告。但对照检查工作要点，发现少数会员单位及基层网点在行规行约落实过程中，仍然存在“内部传导、沟通、协调机制不畅通、员工学习内容不够全面、适老化服务标准化建设有待提高、大堂经理服务履职有待加强”等一些不容忽视的问题，督查组提出了“建立行规行约长效机制、加大行规行约学习力度、落实行规行约整改工作”等工作整改意见和建议，进一步督导各会员单位要加大整改力度，对检查阶段(包括自查和抽查阶段)发现的问题，认真组织开展整改工作，立查立改，明确整改责任人，及时跟进整改进度，确保问题如期整改到位。

下一步，随州市银行业协会将持续推动全行业自律公约及行规行约常态化督查工作机制建设，促进会员单位不断提升行业自律和服务水平，为全市银行业持续健康高质量发展做出新贡献。(通讯员 刘成鸿)