11月14日至15日，湖北省银行业协会在宜昌组织举办湖北省银行业文明规范服务管理工作培训暨2026年千佳示范单位创建启动会议。各会员单位、市州协会服务管理条线共100余人参会。湖北省银行业协会党支部书记刘青同志出席会议并做重要讲话。

会议回顾总结了湖北银行业文明规范服务示范单位创建成果，并对2026年千佳示范单位创建组织推动工作进行了部署。工商银行、建设银行总行2名服务管理领域专家围绕示范单位创建、客户体验管理进行专题授课。荆州、宜昌市银行业协会围绕本区域文明规范服务管理工作进行经验交流。中国银行湖北省分行、建设银行湖北省分行、武汉农村商业银行3家单位分享了百佳示范单位创建的心得体会。与会代表实地考察观摩了宜昌市部分千佳示范网点。

此次培训采用了“专家授课+经验交流+实地观摩”的复合培训模式，贴近实际，具有较强的实操性。各银行金融机构表示将继续加大网点服务创建工作资源投入，增强文明规范服务工作梯队建设，通过百佳网点示范引领千佳网点建设，促进万家网点提升，不断丰富示范网点创建储备，共同促进湖北银行业文明服务规范水平全面提升。