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光大银行武汉分行始终秉承“金融为民”的宗旨，不断提升现金服务质效，在新春佳节期间持续提供暖心服务，开展兑换残币、新币、零币服务，进行反假知识宣传等系列便民举措，切实保障群众现金使用需求，营造安全、便捷、暖心的节日支付环境。

零钞供应保民生，新钞供应年味增

为满足春节期间，群众取“压岁钱”“红包钱”的需求，应对商超、菜场、出租车等行业零钞需求旺盛的情况，光大银行武汉分行提前部署，保障新钞及零钞的供应，畅通零钱兑换通道，确保客户随到随兑。该行推出“零钱包”标准化服务，提供包含硬币和小额纸币的定制化零钱包，方便市民派发“红包”、市场交易等多场景使用，确保客户兑换新钞“零门槛”，兑换零钞“零等待”。

残钞兑换无障碍，贴心服务解难题

光大银行武汉分行各网点均设立“残币零币优先兑换窗口”，针对节日期间现金流通量大，残损币兑换需求较集中的情况，通过开立绿色通道、上门代收、硬币兑换“包办”等方式，减少客户等待时间，提高网点能效，进一步提升了柜面现金服务的便利性和客户体验感。

反假宣传进社区，筑牢安全防护网

为提升公众识假辨假能力，光大银行武汉分行联合街道社区开展“反假宣传进社区，金融知识伴佳节”宣传活动。通过设立咨询台、发放宣传折页、现场讲解等形式，向群众讲解人民币防伪特征、假币识别技巧及残损币兑换政策。活动特别设置“童心识真币”、“小小银行家”、“诚信护现金”等互动环节，吸引群众参与。工作人员还手把手教小朋友使用“一转二摸三透光”的简易辨伪方法，获得群众的一致好评。

践行“现金兜底”责任，优化现金使用环境

光大银行武汉分行积极落实“整治拒收现金”“优化现金支付”等重点工作要求。一方面，通过微信公众号、网点阵地等渠道强化“人民币是法定货币”宣传;另一方面，依托“硬币流动车”深入社区和商户，提供零钞兑换、残损币兑换等上门服务，打通现金服务“最后一公里”。同时，通过发放“便民服务卡”与周边商户建立零钞预约机制，确保现金服务不断档。

光大银行武汉分行将持续践行“现金为民、支付为民”的理念，通过优化流程、科技赋能、延伸触角等方式，为不同群体提供有温度、有质效的现金服务，让现金服务更贴心，金融保障更安心。