热浪翻滚,蝉鸣聒耳,武汉的盛夏释放着不容置喙的威力。然而,在江夏区的大街小巷里,有一股力量比骄阳更炽热——那是金融一线工作者们如磐石般的坚守。汗水浸透的衣背,是他们的勋章;客户满意的笑容,是他们不竭的动力。他们用专业与耐心,直面“烤”验,给客户带去阵阵清凉。
为展现江夏区银行保险从业人员不畏酷暑、坚守岗位、服务区域经济的精神面貌,江夏区银行保险业协会组织开展了“汗卫初心·定格金融温度”高温下的服务故事征集活动。各机构积极响应、踊跃投稿,用文字和影像真实呈现了江夏金融人恪尽职守、保障民生、助力发展的动人画面。
浦发银行江夏支行:“移动银行”进车间 金融服务“沁”人心
为减少代发企业员工高温天气下往返银行网点的奔波,浦发银行江夏支行迅速组建专项服务小队,主动走进企业园区,将柜台服务送至车间与办公室门前,以“上门办卡”的实际行动,为企业员工送去夏日里的一抹“金融清凉”。
服务当天,由对公客户经理牵头,零售、运营、信用卡多部门协同,依托移动终端在企业内部搭建起“临时银行”。团队成员各司其职、高效配合:开立工资卡、绑定手机银行、介绍信用卡及养老金账户特色功能——整套流程一气呵成,实现业务办理“一次都不用跑”。
高温并未阻挡服务的脚步。现场工作人员汗透衣衫,仍始终耐心解答每一位员工关于用卡权益、活动细则和理财知识的各类问题,让企业员工足不出户、舒心享受金融服务。
“这么热的天,你们上门来办业务,真是太贴心了!”一位员工由衷地说道,道出了现场许多人的心声。
此次上门服务不仅赢得了企业方的高度认可,也在员工中间引起热烈反响,真正做到“服务多跑路,客户少跑腿”。这既是浦发银行江夏支行恪守职责、响应市民需求的切实体现,也是“金融为民”服务理念在高温季节里的生动践行。
今后,浦发银行江夏支行将继续秉持“服务江夏”的初心,不分寒暑、不辞辛苦,持续推动金融服务“走出去”“送上门”,以专业、高效、有温度的服务支持区域经济发展、便利市民日常生活,以实际行动守护每一份信任与托付。
汉口银行江夏支行:打通“最后一公里” 三代社保卡落户千家
7月以来,武汉持续高温,热浪灼人,然而在江夏区的部分乡村,一种别样的“清凉”却随着银行工作人员的脚步,送到了老年村民的身边。
汉口银行江夏大道支行主动组建服务专班,冒着酷暑,多次驱车深入偏远村落,集中为村民办理第三代社保卡更换业务,打通金融服务的“最后一公里”。
工作开展前,工作人员提前与村委会对接,通过微信群和乡村广播广泛告知,清晰说明办理流程和所需证件。现场,团队成员分工协作,高效完成信息核对、拍照采集、新卡激活等全流程服务。针对行动不便、居住偏远的老人,工作人员更提供上门办理,耐心指导如何使用新卡各项功能,确保每一位村民都能无忧享受社会保障服务。
“大热天不用跑远路,在村里就把新卡办好了,真是想到我们心坎上了!”村民王大爷办完业务后高兴地说道。
此次便民服务累计换发社保卡1171张,惠及千余位村民,真正实现了“足不出村、即时办卡”。汉口银行江夏支行用汗水与行动,切实诠释了“金融为民”的服务温度和初心使命。
湖北银行江夏支行:高温下的紧急驰援 极速代发征地补偿款
7月的江夏,骄阳似火,室外气温直逼40℃。湖北银行北华街支行突然接到五里界街道的紧急求助——需尽快为27户村民代发征地补偿款。这项任务不仅时间紧迫,更事关村民切身利益,容不得丝毫延误。北华街支行迅速响应,立即组织骨干力量,制定紧急代发方案。
烈日之下,分秒必争。支行员工无惧酷暑,频繁往返于街道、村委会和征收公司之间,仔细核对清分每一份资料,确保信息准确无误。他们主动联系村民,耐心解答疑问、告知发放进度,每一次外出归来,汗水早已浸透工装,但没有人停下脚步。
周末,多数人正享受清凉假期,这支团队却主动返回支行,自愿加班——资料再次核对,系统反复调试,所有努力都是为了周一代发万无一失。
27户、398万元补偿款全部顺利发放至村民账户。街道及相关单位纷纷称赞湖北银行响应迅速、服务可靠,村民们也满意地竖起大拇指。
更令人欣慰的是,通过这次高效贴心的服务,超40%的村民选择将资金留存于该行。这不仅带来了实实在在的业务增长,更赢得了沉甸甸的信任,为湖北银行北华街支行持续深耕社区、服务居民打开了新局面。
一幅幅画面,是酷暑中挺拔的职业信仰;一段段文字,书写了平凡岗位上的不凡担当。这些来自江夏银行保险机构一线的最鲜活故事,如同夏日里沁人心脾的甘泉,生动诠释了“金融为民”的初心本色。
汗水浇灌服务,坚守回应期待。致敬每一位在高温下奋战的金融人,是你们用默默的付出,汇聚成保障区域经济稳健前行的坚实力量。
这个夏天,江夏金融人的身影,已成为酷暑中最美的风景。
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