2025年10月31日，在仙桃金融监管支局指导下，仙桃市银行业协会开展“消费者权益保护投诉处理及贷后管理与不良资产清收实战技巧”专题培训，全市银行机构相关工作负责人及业务骨干共百余人参加培训。

授课专家结合近年典型金融消费纠纷案例，深入解读《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等最新监管政策，剖析投诉产生的根源、演变规律及应对策略，并就如何高效、规范处理投诉流程，与客户进行有效沟通，从源头上优化服务、减少投诉发生进行讲解。

在贷后管理与不良资产清收实战技巧培训模块，培训聚焦于风险识别、预警和化解。授课专家对不良客户还款意愿与还款能力的不同，采取“一户一策”的差异化清收方案，深入讲解了与债务人谈判的技巧，包括如何突破心理防线、有效施压与引导，以及在谈判中如何寻找利益共同点，促成和解。

培训现场气氛热烈，互动频繁。参训人员纷纷表示，此次培训案例生动、方法具体，具有很强的指导性和操作性。

仙桃市银行业协会将持续发挥行业平台与纽带作用，密切关注会员单位的发展需求，继续组织开展形式多样、内容精准的培训交流活动，引导全市银行业金融机构不断提升服务实体经济、防范金融风险的能力，为仙桃经济高质量发展营造安全、稳定、诚信的金融环境。