养老金融既是我国金融事业的重要领域，又是养老事业的重要支撑，是走中国特色金融发展之路的必然要求。中信银行武汉分行深刻领会中央金融工作会议精神，坚决落实国家战略部署，聚焦全生命周期养老规划需求，全力布局养老金融、养老服务金融和养老产业金融三大领域，构建养老金融综合服务生态圈，为“老”问题探寻“信”解法，共拓“享老”新范式，持续推动养老金融高质量发展。

紧跟政策步伐 夯实“养老支柱”

中信银行武汉分行深刻把握政策趋势和市场需求，成立专项工作小组，制定做好养老金融大文章专项行动方案，稳步推进养老金融重点工作，夯实养老金融基础服务，让养老更有底气。

主动对接区域政府机构，掌握养老金融最新政策，做好政策传递和服务衔接，确保政策精准落地惠民。悉心做好社保客户代发，为全省社保基金提供优质金融服务。与此同时，积极推动“社银平台”系统升级和“就近办”智慧柜台建设，提升基本养老保险配套服务质效。

做优年金产品服务，充分发挥中信集团在年金受托、账管、托管、投管等综合服务优势，通过集合年金计划产品服务客户，做大综合管理规模、做优产品和服务，为企事业单位提供稳健可靠的养老保障解决方案。截至2025年10月末，中信银行武汉分行年金托管规模超130亿元。

把握个人养老金制度契机，持续升级“幸福+”养老金融服务体系，新升级的“幸福+”养老账本3.0，为居民打造“好用的养老记账簿”，帮助客户更好归集“金融+非金融”养老资产、攒好养老钱，做自己人生的CFO。目前，该行已为8.7万户居民提供个人养老金账户服务。

聚焦银龄需求 优化“适老服务”

中信银行武汉分行秉承“金融为民”理念，始终坚持“多想一点、多做一点”，不断完善适老服务场景建设，推动适老服务100%全覆盖，通过创新服务和实际行动，让“银发族”在金融服务中感受到更多关怀与温暖。

持续优化网点适老设施，为辖内经营网点配备辅助起身爱心扶手，将无障碍柜台、无障碍停车位、无障碍洗手间、矮式填单台、老年图书角等设备设施纳入“幸福+”老年特色网点建设标准。加强线上“幸福+”版中信银行APP等线上渠道在老年客户中的运用，提升金融服务可得性和便利度。

因行动不便，部分老年客户无法到网点柜台办理重要业务，该行积极运用上门服务、绿色通道、“四特”(注：特殊时期、特殊客户、特殊业务、特殊场景)业务办理等多元举措，打破金融服务空间限制，将便捷、高效、暖心的金融服务送到老年客户身边。

围绕防范金融诈骗宣传、养老资产配置规划、名医健康问诊等核心主题，该行积极推动养老沙龙进厅堂、进企业、进社区。2025年，“时光有信・健康季”养老金融主题名医问诊活动，已覆盖武汉、襄阳、宜昌、黄石、十堰、荆州等省内多个城市。该行还联动政府部门、社区，创新打造“金融教育+社区服务+银发守护”融合模式，实现金融服务与社区治理有机结合。

加强内外联动 共建“享老生态”

中信银行武汉分行依托中信集团“金融+实业”协同优势，积极探索养老金融综合服务生态圈构建路径，推动居民养老生活从“生存型养老”向“品质型养老”转变。

在产业端，以专业化行研为引领，聚焦养老产业聚集区域及重点细分行业、场景、客群，为康养地产、医养结合体、药品制造、电子产品等行业提供授信支持，着力打造养老产业全方位投融资服务体系。目前，该行养老产业贷款余额较年初新增1.25亿元。

在协同端，背靠中信集团养老金融全牌照优势，与中信证券、中信建投证券、中信信托、中信保诚人寿、中信保诚基金等深度联动，以“人-家-企-社”服务体系为依托，聚焦债券、非标等固定收益类资产，通过协同合作加大养老金融产品创新力度，一站式满足多元化养老需求。同时，深化融融协同、产融协同，支持养老产业发展，打造养老产业+养老财富管理服务新模式。

在合作端，集合区域养老社区、医疗健康、智慧养老、文娱旅游、医药企业链等养老场景，携手养老机构共建开放生态，该行联合泰康养老等相关企业开展养老社区参观活动，并通过线上线下“金融+养老”扩展服务，实现“财富、健康、医养、长寿”养老闭环，助力养老服务消费升级，推动养老金融和产业协同发展。

“民之所盼，我必行之。”养老既是关系千家万户幸福安康的“民之关切”，也是关乎社会发展和谐稳定的“国之大者”。未来，中信银行武汉分行将持续坚持金融工作的政治性、人民性，借助中信集团协同力量，继续强化战略引领，深化全局谋划、统筹推进发展，满足居民全生命周期养老需求，做实、做优、做好养老金融大文章，为我国养老金融事业贡献更多“中信力量”。