为积极落实监管部门金融消费者权益保护教育宣传活动工作要求，中信银行武汉分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，紧扣保护金融权益主旨，以风险提示筑牢防线，营造清朗有序的金融市场环境。

中信银行武汉分行全辖53家营业网点充分发挥教育宣传主阵地作用，将消保教育宣传融入厅堂服务全流程。通过发放宣传折页、滚动播放宣传标语、大堂经理精准讲解等方式，为到访客户普及消费者权益保护相关知识，针对老年群体等易受骗人群开展重点提示，将营业网点打造成群众身边的“金融安全驿站”，让安全提醒和金融宣教触手可及。同时，该行聚焦“两司两员”群体，扎实推进“守护幸福”计划，为货车司机、快递员等新就业群体提供精准金融知识普及与消保关爱服务。

该行各营业网点走进社区、企业、商圈、乡村等，持续开展特色宣教活动，把金融消保知识送到居民身边，以暖心服务生动践行责任担当。中信银行武汉分行营业部来到武汉德望社区，通过设立咨询台、悬挂宣传横幅、面对面答疑等形式，聚焦电信网络诈骗、虚假理财、非法网贷、个人信息泄露等高发金融乱象，以通俗言语拆解诈骗套路，以案释法，提醒居民警惕金融陷阱;中信银行宜昌兴发广场支行来到宜昌兴润社区，针对老年群体开展精准宣教，结合案例讲解诈骗套路与防范技巧，帮助居民提高警惕，“不轻信、不透露、不转账”，守好“钱袋子”;中信银行武汉水果湖支行走进企业，对接职工金融需求、普及消保知识，重点提示刷单返利、互联网高息诱惑等高发骗局;中信银行武汉竹叶山支行走进华中国际广场，面向商户开展金融消保宣教，主动将金融安全知识融入商圈日常场景，帮助商户与消费者认清金融网络乱象;中信银行武汉分行还组织员工在位于十堰、黄石、鄂州、黄冈、宜昌等区域的5个定点帮扶村，开展金融消保宣教活动，向村民普及反诈防骗、存款保险、征信知识、惠农金融等，耐心解答咨询，有效提升村民风险防范意识与金融素养。

与此同时，该行各营业网点积极开展“行长零距离”活动，以贴心高效服务拉近与客户的距离。支行长们驻守前台接待专区，悉心倾听客户的业务办理体验、服务疑问、意见建议及诉求，仔细记录、现场答疑，切实解决群众困难，维护金融消费者权益，以用心用情的服务筑牢消保防线。

中信银行武汉分行相关负责人表示，该行将积极践行“金融为民”初心使命，持续做好金融教育宣传工作，提升金融消保工作水平，针对金融网络乱象加强消保提醒提示，织密金融安全防护网，助力金融消费者增强风险防范能力，为营造安全稳定有序金融消费环境贡献更多力量。(通讯员 钟信武)