金融有温度，服务暖人心。5月，农行湖北各分支行聚焦民生需求，下沉服务一线，面对面听民声、心贴心解难题，用接地气、有温度的金融行动，践行国有大行责任担当，收获群众满满好评。

商圈惠民，破解经营痛点

潜江分行走进龙虾城，开展信用卡满减活动，现场高效办卡、普及反诈知识，商户连连称赞：“不用跑银行，省钱又省心!”孝感安陆支行上门兑换残币零钞、赠送零钱包，商户们笑着说：“平时零散残币攒着没法用，零钱兑换排队麻烦，农行上门服务太贴心，解决了我们经营的大难题!”便民举措收获市场群众连连点赞。”

适老敬老，守护夕阳温情

潜江向阳支行举办老年客户生日会，趣味科普反诈与养老理财，现场欢声笑语不断，老人提笔作画致谢：“月月有活动，暖到我们心坎里!”武汉、黄冈、孝感分行上门为行动不便老人换发社保卡、手把手指导使用，家属感动道：“上门服务太周到，帮了我们大忙!”

致敬医护，定制暖心服务

5·12国际护士节期间，农行湖北多地分支行走进各大医院，开展致敬医护专项慰问服务，向坚守一线的医护人员致以诚挚敬意。武汉、自贸、荆门、黄石、恩施、天门、随州分行工作人员为医护人员送上鲜花与暖心慰问品，结合医护人员工作节奏忙、接触资金场景多的职业特点，一对一互动答疑，细致讲解电信诈骗防范、个人信息保护、理性理财、存款保障等金融知识，同时针对医护群体推出专属金融咨询、信贷优惠、财富管理等定制化服务。医护人员纷纷点赞：“服务懂我们，讲解接地气，太实用了!”

助企便民，赋能高效发展

践行普惠金融初心，主动走进企业倾听员工、商户金融诉求，咸宁、武汉分支行深入企业厂区，充分利用我行数字金融服务，通过移动终端一站式办理工资卡、养老金账户签约，6分钟办结业务，员工们开心反馈：“上班就能办业务，省时又方便!”企业负责人也连连认可：“切实解决员工办事难题，给力!”

消保反诈，筑牢安全防线

借力5.15全国投资者保护宣传日，湖北农行多个分支行集中开展宣教活动，自贸分行进校园宣讲反诈知识;武汉、黄石、孝感、仙桃等分行进社区、商圈及新就业群体聚集地，普及金融消费者八项权益与理性投资知识;十堰、随州分行联动公安部门，开展银警联合集中宣传活动，讲解非法集资、传销、电诈套路，引导远离高息陷阱，切实守护群众“钱袋子”，营造安全和谐金融环境。

未来，农行湖北省分行将持续坚守“金融为民”初心，深耕民生场景，优化服务质效，用心倾听群众心声、回应群众期盼，以暖心服务打通普惠金融“最后一公里”。