为深入践行金融工作的政治性、人民性，扎实推进“我为群众办实事”常态化落地，切实补齐特殊群体金融服务短板、解决群众金融知识获取难、风险防范弱的实际问题，近日，恒丰银行武汉分行主动下沉基层、靠前服务，走进徐家棚街道楚天舒阳光家园，面向残障群体开展精准化、暖心化、接地气的专场金融知识宣讲服务，真正把金融惠民服务送到群众最需要的地方。

残障群体作为社会重点关爱对象，普遍存在信息接收渠道窄、金融认知薄弱、防诈能力不足等问题，是金融诈骗、信息泄露的高发易感群体。针对这一群众急难愁盼问题，恒丰银行武汉分行坚持“群众需要什么、金融服务就跟进什么”，不搞形式化宣讲、不做流程式活动，精准聚焦特殊群体金融安全痛点、难点，定制专属宣教内容，通过办实事、解难事，守护特殊群体财产安全与合法金融权益。

活动现场，银行志愿者立足群众理解能力和生活场景，用通俗语言、真实案例、直观讲解替代专业术语，围绕群众最易踩坑的电信诈骗、个人账户使用、个人信息保护、支付安全等重点内容开展科普。针对冒充客服、虚假福利、诱导转账、泄露验证码等高频骗局，逐条拆解风险套路，手把手教会大家“辨风险、识骗局、会自保”。

同时，针对特殊群体日常金融使用场景，工作人员细致讲解了银行卡保管、手机支付安全、陌生链接排查、个人信息妥善留存等实用知识，把抽象的金融政策转化为群众听得懂、用得上、护得住的生活技能，解决特殊群体“听不懂、学不会、防不住”的金融知识难题。

整场宣讲互动充分、氛围温暖、务实高效，有效填补了特殊群体金融知识盲区，提升了在场群众的金融风险防范意识和自我保护能力，真正实现办一次活动、补一次短板、暖一批民心，以实实在在的金融服务践行为民初心。

下一步，恒丰银行武汉分行将持续坚守金融为民初心，常态化面向老年群体、残障群体等特殊群体开展惠民宣教、暖心服务，持续深化“我为群众办实事”实践成效，用精准、暖心、走心的金融服务守护群众幸福生活。