9月11日，一位独居老年客户匆匆走进武汉农商行姚家集支行，要求提前支取10万元定期存款。因未预约，当天她先取走4万元，并预约9月14日再取剩余6万元。看似普通的一笔取现，却在几天后牵出一场精心设计的骗局。

9月14日，老人再次来到网点，仍要求支取未到期定期存款。大堂经理照例询问取款用途时，她却支支吾吾、回避作答。经网点工作人员反复沟通、耐心安抚，老人终于说出实情：有陌生人冒充上海邮储银行工作人员，声称她的身份被他人冒用开户，账户涉嫌违法，必须把全部存款取成现金放在家中，否则银行就会扣划资金。老人信以为真，已在银行支取17万元现金存放在家中。

“这是典型的冒充金融机构诈骗!”大堂经理立即将老人引导至VIP室，一边稳住情绪，一边拆解骗子话术：所谓“身份被冒用”“账户涉嫌违法”“资金要取现存放”，都是骗子制造恐慌、诱导取现的惯用套路。工作人员结合真实案例开展反诈宣教，反复提醒她不要相信陌生来电，更不要将大额现金放在家中等待“核查”。

随后，工作人员引导她将家中现金存入银行，并提示她携带相关证据前往姚家集派出所报案。至此，这起冒充金融机构的电信诈骗被成功拦截，老人的大额资金保住了。

武汉农商行姚家集(黄陂)支行相关负责人表示，此次成功拦截并非偶然。日常办理业务中，支行严格执行反诈安全提醒，尤其对老年、独居等高危客群办理大额取现、定期提前支取业务时，坚持加强用途问询;对执意取现、回避用途的客户提高警惕，重点普及冒充金融机构、诱导取现存家的诈骗套路，并做好劝阻、资金保护、报警指引的闭环处置，守住网点反诈第一道防线，切实守护人民群众财产安全。