“3.15”消费者消费者权益保护日来临之际，一位客户将一面上书“银企合作真典范、情系客户暖人心”的锦旗交给浙商银行武汉分行，客户对该行为其成功追回一笔跨境网络诈骗汇款，挽回经济损失8.8万美元表示衷心感谢。

1月18日，该客户通过网银向海外供应商支付货款。1月24日，客户联系分行告知遭遇网络诈骗，境外收款账户已被黑客篡改，款项汇入诈骗方账户。得知此事后，分行第一时间配合客户报警，迅速与总行联系，说明该笔跨境网络汇款的诈骗性质，联系清算银行，发送欺诈止付报文，配合提供背景说明、报警回执等资料。经过长达30天的不懈努力，终于在2月24日将8.8万美元全部追回。

客户送来的锦旗既是对分行的肯定和感谢，也是对分行的激励和鞭策。浙商银行武汉分行表示，将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，全力保护金融消费者权益，守护银行业市场健康发展，持续提升金融服务质效，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务。(陈俊)