8月3日上午，建行湖北武汉经济技术开发区支行的员工小李像往常一样，早早出门上班。走到支行所在的沌口街道路口时，他傻眼了。因为新冠疫情原因，这条街道刚刚被划为中风险地区，实行封闭管理，位于这条街道的支行本部及3个网点都无法进入，该行43名员工也因同一原因被封闭在小区无法到岗。与此同时，湖北境内其他几个城市的建行网点也受到了疫情影响。

有了去年的大考，这一次，建行人也显得更从容了。湖北省分行全面落实当地政府、总行和监管部门疫情防控要求，充分发挥各级党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，张富清党员突击队坚守在抗疫一线，党旗在抗疫和金融服务一线高高飘扬。2小时搭建临时办公场所，线上线下金融服务保障业务正常运营，全行员工紧急核酸检测，竭力支援社区抗疫˖˖˖˖˖˖建行人用行动默默书写着国有大行的责任担当。

 

各级党组织靠前指挥，层层压实战“疫”责任

本轮疫情发生后，省分行党委第一时间快速反应，启动全行疫情防控应急机制，先后4次召开疫情防控领导小组会和全省建行疫情防控专题会，落实总行党委及地方政府有关部署，安排新冠肺炎疫情防控工作，对疫情防控的员工离辖(健康)管理、客户金融服务、网点卫生防护、应急响应流程、信息报告反馈、失职处罚问责等方面作出了28条具体要求，让员工知道疫情“怎么防”，遇到紧急情况“怎么办”，业务运营“怎么做”，确保疫情防控不乱、金融服务不停。各级党组织强化大局意识，认真履行主体责任，积极主动应对隔离封控区域网点停业、客户服务、员工健康管理等突发情况，对集中隔离和居家隔离的员工，以及因疫情生活困难的员工，重点予以关爱。截至目前，全行辖内无一名员工感染新冠病毒，也未在营业网点出现疫情感染情形。

图1：武汉经济开发区支行2小时内搭建临时办公场所，迅速恢复办公

武汉经济技术开发区支行本部大楼因所在街道被封闭而无法进入，该支行第一时间在辖内汉阳支行二楼搭建临时办公场所，仅仅两小时内，设置工位18个，将楼里的乒乓球桌改造成了临时办公桌，再安装上省分行紧急支援的20台办公电脑，迅速恢复了通信与办公场地，努力保障工作正常进行。

 

停业不停工关门不“打烊”

很多位于被管控区域的网点，虽然按防疫要求暂时关门停业了，但服务却并未中断，继续加大线上营销力度，通过企业微信、电话等方式与客户保持密切联系，努力把疫情对金融服务的影响降到最低。

           图2：荆门月亮湖支行员工克服重重困难到网点办理抗疫应急业务

8月11日，随着防疫升级，荆门市对掇刀区辖区内企事业单位全部进行管控。荆门月亮湖支行负责人接到某防疫企业的电话，需要汇划抗疫应急资金，月亮湖支行紧急安排应急人员在做好个人防护的情况下，克服跨区域流动的困难到达网点，为防疫企业办理应急业务，受到企业的好评，

武汉经济开发区支行小微企业客户王先生贷款临近到期，因小区封闭管控，无法外出办理转贷手续。在控制好风险的前提下，该行通过线上方式帮助客户顺利完成无还本续贷，王先生激动地说：“本来以为我们贷款肯定要逾期，急死我啦!没想到你们这么快就给办好了，太谢谢了!”

某客户进口信用证即将到期，而经办支行武汉经济开发区支行本部、经办网点及该客户办公驻地均处于疫情封闭管理区域的情况下，该行设法为客户办理到期购汇及兑付进口信用证共计日元4.33亿元(折人民币2500万元)，成功避免了客户信用违约，客户对建行的服务连连称赞。

 

坚守营业网点“补位”金融服务

位于封闭街道的网点不能开门营业了，其他可以正常营业的网点，根据全行统一调度迅速“补位”，正常营业网点不仅要做好本网点的服务与管理，还需要配合做好位于封闭区域网点的相关金融服务。

          图3：建行龙阳支行及时“补位”为因疫情暂停营业的网点代办业务

武汉经济开发区支行营业室无法开门营业时，将外汇柜台搬迁到可以开门营业的龙阳支行，及时办理了神龙公司的到期购汇及兑付进口信用证业务。

图4：两位养殖户通过建行贷款及时解决了生猪饲料和农场资金困难，同一天向建行咸宁崇阳支行送来锦旗

武汉创业支行负责人龙艳兰因不久前参加培训地点被划为中高疫情区域，被集中隔离留观，人不在网点，网点运营却一刻不停，远程联系客户、部署防疫、指导运营、关心员工等，一天最多打100余通电话，嗓子都沙哑了。

图5：客户到建行黄冈分行网点办理业务，网点人员为其测量体温，同时请客户登记防疫信息

根据省分行要求，各开门网点在门前、厅内、柜面采取测温、登记、扫码、消毒等防疫措施，对各区域、各类设备设施等，每日至少提供2次全面清洁消毒，以最严的防控措施筑牢“网点防疫隔离带”，有效阻断传染源。

 

社区 “建行蓝”抗疫勇担当

      图6：武汉光谷自贸区分行员工孙文艺下班后到南湖锦城社区做核算采样志愿者

“麻烦大家提前准备好健康码、预约码，按照一米线的距离有序排好，戴好口罩，10人一组……”，结束了一天辛苦的工作，武汉光谷自贸区分行的孙文艺，驱车30公里从工作地左岭新城来到南湖锦城社区采样点，作为核酸采样工作志愿者，她需要维护现场秩序、核对身份信息、做好登记服务、安抚和帮助有困难的居民。连续三天，她每天下班后都要在这里继续工作到夜里十二点。

8月3日武汉启动全员核酸检测后，社区相关服务人员急缺，建行武汉光谷自贸区分行团委在收到东湖高新区党工委宣传部的号召后，迅速组建下沉服务工作队，一批青年员工迅速集结支援辖内社区。

                     图7：建行潜江分行志愿者下沉社区参与疫情防控

截至目前，建行湖北省分行辖内，荆州、荆门、咸宁、黄冈、仙桃、潜江、鄂州、省直、光谷、江夏、襄阳、黄石等分支行，已有1014名张富清党员突击队员作为志愿者，积极参与当地防疫值守。鄂州、潜江、荆门等分行连续3天对29个小区、5200余户、近2万人开展摸排工作。荆门分行14名干部员工以及网点未当班员工还将进行为期一个月的轮班摸排值守。

疫情还未结束。疫情就是“试金石”，湖北建行人将牢记初心使命，保持抗疫的力度和金融服务的温度，继续用行动书写责任与担当，为党旗增辉。