银行适老服务无止境 兴业银行武汉分行上门服务高龄老人
时间：2023-02-17
发布人：兴业银行武汉分行
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近日，一位女士神情焦急的走近兴业银行武汉洪山支行，询问如何帮家人代办取款业务。
经大堂经理了解得知，女士姓任，其父亲前不久有一笔拆迁款通过我行发放，现需支取使用，但款项单据首次使用需得客户本人验证，其父又年事已高、行动不便无法至营业网点办理，遂来到我行寻求解决帮助。
在得知客户是位84岁的老人，考虑到客户的实际困难及服务需求，支行主管与营业厅主任立即开启厅堂联动服务，第一时间安排柜员和客户经理携带移动终端及业务单据，驱车前往客户家中上门服务。现场经征得客户同意，为其办理了委托授权，由其家人代办支取。在业务办理完后，任女士说到“银行还能上门服务，真的太感谢了!”，对该行给予特殊人群的暖心服务给予肯定与称赞。
兴业银行武汉分行一直牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，着力解决老弱病残等特殊人群在金融服务领域的“急难愁盼”等问题。
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