今年以来，在随州市银保监分局的指导下，随州市银行业协会组织辖内银行机构以新市民金融服务示范网点创建为抓手，强化宣传教育、展示网点形象、补齐创建短板，打造新市民金融服务随州品牌，倾力推动“随州市新市民金融服务示范网点”落地见效，为实现新市民对美好生活的向往和共同富裕提供金融支撑。

一、强化宣传教育。一是明确示范网点创建内容。年初，协会印发《随州市新市民金融服务示范网点推荐方案》，从“基本情况、促进新市民创业就业、满足新市民安居需求、助力新市民培训及子女教育、优化基础金融服务”六个方面、30项具体内容，制定《随州市新市民金融服务示范网点推荐表》，由各会员单位推荐上报符合条件的网点29家，作为新市民金融服务主办示范网点;二是立足网点主阵地，强化宣传。各示范网点充分利用营业网点的公众宣传教育区，陈列海报及折页，供客户取阅，广泛宣传;厅内电子播放器滚动播放金融知识短片及宣传图片;开展进社区、进企业、进市场，开展新市民金融服务集中宣传。三是加强企业服务，深化宣传。宣传理性投资、防范销售误导等;普及常见非法金融活动的表现形式;针对新市民群体关注的就业保障、住房等焦点问题，宣传相关保障类产品和风险防范常识;增强新市民防范金融风险意识，引导新市民自觉远离非法金融活动，守护好自己的“钱袋子”。

二、展示网点形象。根据《银行业从业人员职业操守和行为准则》《文明指数创建一览表》(随州市文明指数对标创建标准)，协会制订“随州市新市民金融服务需求调查问卷”1000多份，分发新市民金融服务示范网点，从“基本情况、创业就业、住房、教育、医疗保障、养老、基础金融服务”七个方面22项内容，了解辖内“新市民”金融服务需求，提高服务的针对性与有效性，以检验窗口服务态度、服务质量、服务效率和员工行为规范、文明用语、统一着装、金融服务产品等方面要求。

三、补齐创建短板。一是做好调研。各示范网点要清楚本网点服务区域内新市民规模、分布情况，并根据本行产品和特色，适时开展新市民金融服务对接活动，引导银行机构开发服务新市民融资新产品等形式，号召辖内银行机构关注新市民金融需求。二是设置新市民服务专区。利用厅堂内空闲墙面、贵宾室、理财室，统一用亚克力材料，制作“新市民服务专区”指示牌、“新市民金融产品”介绍(宣传)、“公众教育服务区”或“新市民金融服务公众教育服务区”(下方摆放宣传资料、折页)、“消费者权益保护站(室)”或“纠纷调解室”。三是设置爱心驿站。在大厅迎门空闲墙面或门头，悬挂“爱心驿站”标识，明确爱心内容。四是丰富厅堂内容。充分利用大厅空闲墙面，设置“员工风采”“荣誉展示”墙面。五是培育网点文化。各示范网点结合网点位置、区域特色、历史沉淀等因素，发挥员工想象力，打造网点企业文化，并在营业厅空闲空间适当位置上墙。

下一步，随州市银行业协会将持续落实市银保监分局相关工作部署，发挥桥梁和纽带作用，搭建银行与社会各界的合作平台，引导银行机构有效推动“随州市新市民金融服务示范网点”示范引领作用，为提高新市民金融服务可得性和便利性，增强新市民金融服务获得感、幸福感、安全感，积极展示随州银行业服务社会的责任感和良好形象。