10月13-14日，2016年湖北银行业文明规范服务管理培训班在咸宁举行。本次培训(东南片区）是省协会联合咸宁协会举办的首次服务管理培训班，来自咸宁、黄石、黄冈、鄂州的180名服务部负责人、网点负责人、大堂经理等参加了此次培训。省银协管春林监事长主持开班，覃乃辉专职副会长致开班词，咸宁银监分局万晓春局长到会致欢迎词。

 省银协陈鄂顺副秘书长、自律部朱爱红主任分别就“银行业服务品牌提升与消费者权益保护”、“中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系”进行了全面讲解。工行湖北省分行渠道管理部魏江涛高级经理诠释了服务客户的深刻内涵。交行湖北省分行东湖开发区支行朱莉副行长回顾了她带领网点员工创建“百佳示范单位”的实践历程。

 通过老师们对银行服务相关政策和标准地解读，及对银行服务新理念、先进案例的分享，使参训的学员们学到了标准，看到了标杆。