为提升全市银行业文明规范服务水平，加强同业间相互交流，2016年7月20日上午，在三峡农行城中支行举办了“宜昌市银行业文明规范服务经验交流会”。活动由宜昌市银行业协会主办，中国农业银行三峡分行协办。全市26家银行业金融机构相关工作人员40多人参加了交流会。

 宜昌市银行业协会秘书长吴子贤主持会议,他充分肯定了宜昌市银行业协会各会员银行单位在推动全省银行业金融服务水平提升工作中做出的突出贡献，介绍了全市文明创建获得的荣誉,高度赞扬了农行三峡分行“千佳”示范单位创建先进经验和做法，号召全市银行业金融机构互相学习，互相交流，共同提高，全面推动全市整体金融服务水平不断提升，为扎实做好2016年宜昌市文明规范服务评选活动而努力，为创建文明城市、构建和谐社会争光增彩。

  会上，农行三峡分行城中支行营业室主任刘俊作了主题为“创一流品牌，树行业标杆”的演讲。营业室以创建文明规范服务示范单位为契机,坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，把握“稳中求进”的总基调；围绕“赢在对公,胜在零售”的经营战略;狠抓三大核心业务,以实际行动践行“客户至上，始终如一”的服务理念，使每一位客户都能充分感受到无微不至的服务，较好地履行了社会职责，受到社会各界客户的高度评价。2015年三峡农行城中支行营业室荣获中国银行业协会“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。 2016年他们再接再厉，正在接受中国银行业协会“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”检查评比，争取更上一层楼。

  武汉农村商业银行宜昌分行吴莉琴以“勤学习，树形象，积 极创建文明单位”为题介绍了该行通过“七抓”即 抓学习、抓品牌、抓制度、抓细节、抓载体、抓监督、抓巩固扎实开展文明创建工作。

  三峡农商银行李仙雅讲述了参观学习农行三峡分行城中支行营业室先进经验的心得体会。她以第三方的视角，从丰富的温馨提示、清晰整洁的摆设、人性便民设施，从细小处、入微处，处处彰显智慧和人性，诠释了农业银行真心为客户之所想，全心为客户服务的真谛；体会到服务“从细节着手吸引客户”、“用专业管理维护服务”、“用真情服务留住客户”。      

  在观摩现场，农行三峡分行副行长王任山、个人金融部总经理彭爱武、伍家支行行长张敏、副行长赵毅、城支行营业室主任刘俊等同志分别就营业室概况、创建经历、经验等向大家作了介绍，参会人员在讲解员的引导下或驻足观摩或咨询提问或交头评论或点头称赞，纷纷拿出手机拍照记载，并对三峡分行城中支行营业室分在文明规范服务上体现出的高质量、高水平的表现给予了充分肯定，对该行以服务质量提升为手段的转型工作取得的成绩给予了赞赏。