3月23日，全市银行业文明规范服务“双十佳”表彰大会在黄冈召开。黄冈银监分局局长刘峰、调研员胡任章、纪委书记陈钧，黄冈市银行协会会长洪俊、专职副会长陈吉荒，黄冈银监分局办公室和各监管科室主要负责人，各银行业金融机构有关负责人和有关部门负责人参加了大会。大会由黄冈银监分局调研员胡任章同志主持。

表彰大会对2015年度全市银行业文明规范服务“十佳网点”和“十佳服务明星”分别授予了奖牌和奖杯。获奖单位和获奖个人代表分别就其典型经验和先进事迹进行了交流发言。刘峰同志作了大会总结讲话。她充分肯定了2015年全市银行业文明规范服务取得的成绩，同时指出全市银行业金融机构和银行工作人员服务意识、服务效率、服务质量等方面的不足，要求全市银行业各金融机构要以此次表彰大会为契机，增强文明规范服务责任意识、竞争意识、形象意识；从保障银行业消费者合法权益，完善消费者投诉处理，改进柜面服务质量，提升金融服务覆盖面，强化金融宣传教育，规范服务收费行为等方面持续提高文明规范服务水平；要求市银行业协会进一步发挥自身职能，督促会员银行加强自律，自觉遵守国家法律法规、各项政策和市场交易规则；引导会员银行持续优化服务环境，强化服务功能，提高员工素质，改进服务作风，提升服务质效，将“优质文明服务工程”打造成为为民服务的满意工程。