3月15日，湖北省银行业协会联合省保险行业协会、湖北银行业纠纷调解中心在武汉市水果湖街东亭社区广场开展了3·15”主题宣传咨询活动，设立专题咨询点现场解答客户的问题和投诉。

      活动在湖北银保监局的指导下进行，工行、建行、交行湖北省分行，光大银行、武汉分行、汉口银行等11家银行业机构、新华保险湖北分公司等50余家保险机构以及湖北银行业纠纷调解中心的工作人员在活动现场接受了近500余人次的面对面咨询，并发放宣传折页、宣传资料6000余份。同日，全省各市州银行保险业金融机构也分别在当地协会组织下开展了丰富多彩3·15”主题宣传咨询活动。

      本次活动紧紧围绕“强化银行保险机构服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求 ”主题，现场为市民宣讲银行保险行业知识、风险防控管理、个人信息保护等相关资讯，介绍推广了“12378维权热线（平台）”的职能和受理范围。

  湖北银行保险业“3.15”主题活动的开展，不仅促进了银行保险知识的普及和教育引导，提高了银行保险业消费者的法律意识和风险识别防范能力，同时，也增强了银行保险业机构消费者保护的责任意识，对加强我省银行保险业消费者权益保护工作，促进银行保险业持续健康发展具有积极的作用。

                                                                                                                                                  

湖北银保监局、省银协、保险协会领导出席宣传活动

省银行业协会、保险业协会领导出席宣传活动