工行责任：当好企业坚强后盾

工商银行湖北省分行不折不扣推进落实人民银行等5部委“金融支持30条”和工商银行总行支持疫情防控12项举措，与全省企业和广大民众守望相助、共克时艰。疫情发生后，该行迅速成立以主要负责人为组长的抗疫保障金融服务工作领导小组，实行省、市、县三级行联动，层层组建金融服务工作专班，主动对接，精准施策，为打赢疫情防控阻击战、维护经济稳定大局提供坚强支持。

强化政策传导，及时快速响应，确保疫情防控金融服务优质、高效、持续。坚持特事特办、急事急办，层层压实责任，积极争取总行防疫贷款专项规模，用好总行定向资金优惠政策，推动辖内名单内企业“上户上量、应贷尽贷”，名单外企业合理融资需求得到满足。该行建立疫情防控重点保障企业助企客户经理工作机制，对人行全国级和地方级名单客户采取一企一人、包户服务，优选453名业务骨干担任助企客户经理，帮助企业对接政府等职能部门，主动收集客户信息，提供专属金融服务方案。

强化银政银企合作，携手共进谋发展。2月10日，工商银行湖北省分行积极参与设立工银投资防疫专项基金，首批确定12户重点支持企业并完成网上签约20亿元。3月19日，该行与省发改委共同举办了“金融支持省级重点建设项目、助力全省复工复产工作”银企签约会，以“现场+视频”的方式，与华星光电、武汉地铁、东阳光制药等客户完成15个重点项目签约，总金额超120亿元，涵盖先进制造业、公共交通、现代服务业等多个领域。3月28日，工商银行武汉分行在蔡甸区人民政府召开的复工复产政银企对接会上，与蔡甸区签订了“复工复产”全面合作协议，将为蔡甸区企业提供50亿元综合融资支持。

工行力量：信贷投放中流砥柱

该行加大支持全国性和地方性名单内外疫情防控企业的主动服务和沟通联系，对参与疫情防控工作的重点医院、医疗科研单位、药品和医疗设备生产及流通企业，重要医用物资生产、收储重点保障企业及其重要原辅材料、重要设备生产制造和相关配套企业，疫情防控重要生活必需品骨干企业，以及为应对疫情提供相关信息通信设备、服务系统及承担运输、销售任务的企业，及时给予资金支持，通过商投互动、内外联动、行司联动、公私联动等多种方式为客户提供表内贷款、债券发行、股权融资、债转股、融资租赁、结算、银行卡、代发工资、国际业务、投资顾问服务等全方位综合性优质金融服务。该行累计为疫情防控相关企业提供融资90亿元，其中投放贷款75亿元，承销防疫专项债15亿元。对国资委下发的第一至四批重点支持名单的136户在鄂企业，共计投放贷款22.4亿元。

九州通医药集团股份有限公司是全国最大的医药流通民营企业，其多个子公司被纳入全国及地方疫情防控重点企业名单。该行快速摸清客户需求，于 2月11日为其独家主承销2020年第三期超短期融资券（疫情防控债）金额10亿（全国首单疫情防控债），成功协助客户支持武汉乃至全国的口罩、防护服、消毒液、药品等疫情防控物资的采购和配送。

该行对防疫相关的医药等行业信贷投放14亿元，有力支持应急物质储备供应；支持多家企业15亿元用于保障雷神山、火神山及方舱医院建设材料供应；支持某气体供应公司2000万元用于武汉市各医院提供医用氧气保障……截至3月31日，武汉分行共审批全国和地方重点防疫企业专项贷款客户19户，金额35.31亿元，发放防疫专项再贷款金额19.16亿元；审批纳入总省行重点防疫保供企业流贷88笔、金额167亿元。

工行效率：畅通服务绿色通道

与时间赛跑，同病魔较量。工商银行湖北省分行第一时间开辟业务审批绿色通道，筛选推荐17个批次89户客户和214户全国级名单企业，纳入白名单管理，线上受理申贷资料、专人专岗限时审查、非现场审议与转授权、优先配置信贷规模，全面提高业务审批投放效率。疫情防控期间，该行通过绿色通道累计审查审批各类信贷业务1563笔、总额1447亿元。已对受疫情影响的403户法人客户贷款调整计息周期，涉及贷款本金951亿元；办理延期还本651户、贷款本金85亿元。办理个贷延期还款48868人次，对应个人贷款179亿元。对8762笔、8448万元信用卡透支业务给予了延期还款服务。

对于重点企业、重点项目复工复产的相关业务，该行优先受理、优先审批、优先发放。枝江奥美医疗用品有限公司是人行、发改委、工信部疫情防控全国性重点企业，也是防疫产品出口欧洲、北美的重点企业。为完成省、市疫情防控指挥部保供生产任务，2月2日企业提出新增２亿元短期融资紧急资金需求，工行三峡分行快速反应，省、市、县三级公司、审批、信管应急联动机制迅速启动，仅用４天时间便完成了企业申请到贷款发放全部流程，以人行支持抗疫企业优惠贷款利率，实现2亿元短融顺利投放到位。这是人行专项再贷款第一单，得到了党政部门和企业的赞赏、中央电视台、新华社等多家媒体报道。

工行温度：普惠金融润物无声

该行倾力支持小微企业度过难关，1月27日在同业率先出台支持小微“六专”措施，即专门审批通道、专项规模保障、专门产品供给、专属续贷政策、专享利率优惠、专门咨询电话，千方百计降低疫情对小微企业带来的的影响和冲击。对符合条件的小微企业贷款，做到随审随批，信贷规模优先保障，为疫情防控相关小微客户办理融资866户、金额9.3亿元。充分发挥线上融资绿色、便捷优势，推出小微专属线上产品，开辟“非接触式”线上服务渠道，累计为1989户小微客户投放贷款12.8亿元。严格总行关于疫情期间降低小微融资成本工作要求，截至目前小微企业平均贷款利率比2019年末下降75个BP，保持同业较低。对国家和省发改委工信部白名单重点客户执行即期LPR下浮100个BP，确保落实省政府新发放普惠贷款综合融资成本较2019年下降不少于1个百分点要求。

根据小微企业复工复产实际，充分发挥“融资+融智+融商”综合服务优势，深入推进“春润行动”落地，分类、分层、分批支持企业复工复产，前瞻做好金融服务。闻令而动，紧急驰援防疫物资生产企业。

创新产品打造复工利器。提前对企业复产后的流动资金需求及项目需求进行摸底，推出了小微企业“开工贷”系列创新产品，包括“纳税贷”“惠农贷”“结算贷”“e抵快贷”“网贷通”等复工特色产品。截止3月末，该行为15家复工复产企业新增融资2.4亿元。