1月9日，襄阳市银行业协会联合襄阳银监分局在南湖宾馆召开2017年度全市银行业创建全国文明城市暨业务技能大赛总结表彰大会，全面总结2017年全市银行业“创文”和服务工作，安排部署2018年银行业文明规范服务工作，并向先进单位和个人颁奖。襄阳银监分局黄超局长、柳祖宗副局长、市总工会、市文明办、市金融办等相关部门领导出席会议。

2017年，襄阳银行业以“创文”为契机，以业务技能大赛和星级网点评选为抓手，先后举办业务技能大赛和十星级网点评选等专项活动，促进银行业优质文明服务水平再上新台阶，增强银行业支持地方经济，服务人民群众的能力。由于在支持实体经济、服务会员单位、推进行业“创文”等方面成绩突出，襄阳市银行业协会被襄阳市总工会授予“襄阳市五一劳动奖状”荣誉。襄阳农商行中豪支行等5家单位获评“襄阳市银行业创文工作先进集体”；建行襄阳庞公支行等53家单位获评“十星级文明银行网点”；华夏银行襄阳分行姚文杨等10人获评“襄阳市银行业十佳金牌点钞手”等。

会上，黄超局长要求，各银行业机构要牢固树立“服务创造价值”理念，积极规范和不断创新金融服务，共同提升银行业整体服务层次和水平；深入开展职业操守教育和业务技能培训，全面提高银行从业人员的职业素养；认真落实各项文明规范服务规定，加强对服务工作的检查监督和考核奖惩，切实保护金融消费者的合法权利；加快推进以客户为中心的服务体系建设和业务流程的重组再造，调整优化营业网点布局，改进服务方式，为客户提供一站式金融服务。同时，各银行业机构要树立“大服务”理念，在更广领域，更高层次上谋划如何有效服务实体经济发展，提高金融服务的包容性，普惠性和可获得性，加大对“三农”、小微企业和弱势群体的帮扶力度，大力发展网上银行、电话银行、自助银行等新兴业务，为社会公众提供便捷高效的金融服务。