近日，邮储银行湖北省分行通过警银联动成功堵截一起“假警察”电信诈骗，帮助客户避免8万元的资金损失，守住了客户的“钱袋子”。

据悉，客户陈女士来到网点，要取出银行卡中的所有钱款以筹备儿子婚礼。然而，当柜员查询其账户余额时，却发现实际金额与客户所述不符，柜员将账户余额告知客户时，客户情绪激动地说：“我明明昨天刚从其他银行转入的存款，肯定错不了!”

面对这一异常情况，柜员立即警觉起来，呼叫支行长安抚客户情绪，同时核查交易记录，发现陈女士的账户自7月23日汇入钱款到当日连续有金额为999、998、997元的支出交易，且一直声称在和“公安机关”联系，该行工作人员判断其遭遇了电信诈骗。为防止陈女士资金被骗，支行长耐心地劝阻陈女士，并拖延时间报警等待警方处理。几分钟后，公安民警到网点揭穿了骗局。在警方和邮储银行工作人员的共同努力下，陈女士保住了自己的财产。

此次成功堵截电信诈骗事件，是邮储银行黄冈市分行高度重视防范电信网络诈骗工作，全力保护客户资金安全的责任体现。今年以来，为提升网点人员的反诈意识，增强反诈能力，筑牢柜面“第一道防线”，该行利用直播课程、案例剖析以及模拟演练等多种形式开展内部学习，不断提升了柜面人员的反诈意识与风险防控水平;积极在网点滚动播放反诈漫画及反诈宣传标语，布放反诈海报、折页等宣传物料，营造浓厚的反诈宣传氛围确保触达每一位客户，网点大堂经理、柜员在为客户办理业务时还主动向客户介绍电信网络诈骗的常见手法和防范措施，提醒客户时刻保持警惕。该行精心策划了“全民反诈在行动”等集中宣传月活动，组织行内员工进社区、进学校、进企业，发放宣传折页、举办知识讲座开展反诈普及教育，扩大宣传覆盖面和影响力。

截至2024年7月末，该行今年通过系统监测及人工分析相结合的方式，精准拦截涉诈嫌疑人办理业务6起，涉诈卡内余额总计32.5万余元;堵截柜面疑似开立涉案银行卡15起;现场劝阻疑似受害人转账3笔，涉及资金19.7万余元。下一步，该行将继续肩负起打击治理电信诈骗的社会责任，为保护人民群众财产安全和社会稳定贡献金融力量。(通讯员 徐丹)