在“3·15国际消费者权益日”与“三八”国际妇女节双节交汇之际，华夏银行武汉分行以“守护金融权益，点亮美好生活”为核心目标，聚焦网点阵地宣传主战场，创新开展"权益护航·芳华绽放"系列活动，通过“精准教育、智能风控、权益服务、生态共建”四维行动，将金融知识普及与消费者权益保护深度融入网点服务场景，为女性及广大消费者织密金融安全网，助力构建安全、公平、有温度的消费环境。
网点焕新：沉浸式教育场景“活”起来
华夏银行武汉分行辖区内50余家网点和官方微信公众号同步升级为“双节主题宣教站”，打造“可感知、可参与、可传播”的教育空间。针对女性金融纠纷高发领域，创新推出“3+3”教育体系。
三类重点课程：家庭资产守护课、个人信息安全课、金融维权法律课，覆盖理财、反诈、维权全场景;三大教育载体：社区“金融消保专区”、微信公众号“以案说险”、网点“权益知识角”，实现“家门口”到“指尖上”的无缝触达。
精准宣教：分层服务守护“她力量”
基于大数据分析，辖内各网点消保团队将女性客群细分为银发群体、职场女性、创业女性3大类，推出“3类定制化教育套餐”：
银发芳华守护。分行全力扩大养老客户的服务覆盖面，推出“华夏颐养”专属产品，为养老客群提供“储蓄、基金、保险、理财”一站式个人养老解决方案和一体化专属资产配置;辖内各网点构建沉浸式教育场景，打造“看得见、摸得着、可参与”的教育空间，宜昌分行、襄阳分行、荆门分行开展“巧手制香囊，巾帼绽芳华”“艾在身边、捶出健康”等主题活动，营业部、东湖支行、雄楚支行、洪山支行、汉口支行、江岸支行、解放支行、武昌支行、汉阳支行、光谷科技支行推出“守护女神、智享金融”“臻享时光定格美好”“三月芳菲季·金融知识守护”“艾意满满”等金融能量补给站，让权益保护教育在厅堂“活起来”“火起来”;东龙社区支行、江南春城社区支行联合社区开设“适老智能课堂”、开展“健康+消保”义诊，在血压测量中嵌入“养老集资骗局”案例分析，发放大字版《防骗九字诀》，积极向女性银发群体宣传防电信诈骗知识，手把手教学手机银行“安全锁”功能，积极向女性银发群体宣传防电信诈骗知识。
职场女性赋能。在助力女性提升金融素养，守护“钱袋子”的同时，为让女性客户更好享受普惠金融发展的成果，分行在贵宾区开设“财富安全私享课”，理财经理通过“家庭资产沙盘”推演教育金规划、保险配置要点，揭露“虚假高息理财”套路;东西湖支行开展“花语传情”插花活动，走进东西湖第三中学及东西湖辛安渡小学与校园女教师互动，通过“花语消保猜谜”“消保知识快问快答”等互动环节，将消保理念融入其中;东湖高新科创支行走进武汉光谷未来学校，与学校工会联合举办“三月女神节”，为学校女“园丁”定制不一样的仪式感，通过“1个金融主题+N重暖心权益”推出女性专属金融服务包，定制个性化金融守护方案，助力女性消费者提升风险“免疫力”;宜昌分行、新华支行、青山支行走进企业，针对企业女职工的需求，深入浅出地讲解如何合理规划家庭资产、选择适合的理财产品，揭示常见的金融诈骗手段，讲解典型案例，针对企业女职工在信用卡使用、贷款业务、个人征信等方面的疑问提供一对一专属金融服务咨询，量身定制个性化金融服务。
新市民暖心护航。分行建立长效化机制，从“节日热点”到“日常守护”，在各网点开设“新市民服务专窗”，提供社保卡激活、异地账户管理等“一站式”解答，同步发放《城市安居金融指南》;官方微信公众号开辟“金融为民”专栏，通过新市民金融服务宣传活动原创图片、原创推文和问卷调查的形式扩大政策宣传面、增强宣传影响力;推出“安居e贷”“新市民菁英e贷”等消费贷款金融产品，提供利率优惠，切实以惠民服务提振消费信心。
权益保障：智慧网点筑牢“防护盾”
分行构建“预防-拦截-救济”三位一体权益保护机制，为消费者尤其是女性群体织密金融安全网，构建“事前预防-事中拦截-事后救济”保护闭环。
人才培育：启动“金融护花使者”培养计划，邀请金融消费者权益保护实战专家作为主讲嘉宾，对138名消保工作人员开展消保服务认证，实现政策理解与岗位场景融合，从源头上保护好金融消费者和投资者合法权益。
数智赋能：作为第二批灯塔分行，自制CRM系统短信模板，通过行为分析智能推送风险提示，向7.2万户“养老客户”进行一键短信触达。
绿色维权：分行法律合规部设立“3·15金融权益服务站”，联合律所提供法律咨询与纠纷调解，解决厅堂摔伤争议、理财理赔争议、提前还款等问题10余件。
服务延伸：大华铂金社区支行、八一路社区支行通过“移动柜台”为特殊女性客户群体上门办理密码重置和修改手机银行转账限额等业务，以“金融+公益”模式为更多需要帮助的女性客户送去关怀。
成效与温度：厅堂里的双向奔赴
本次活动中，华夏银行武汉分行累计开展网点主题宣讲40余场，发放各类宣传折页1000余份，解答群众咨询960余次。通过"权益护航·芳华绽放"系列金融教育活动“以小切口撬动大格局，真正将金融教育送到群众身边”。