尊老敬老、爱老助老是荆楚大地温暖的民生底色。积极应对人口老龄化，做好养老金融服务，是金融机构践行金融为民的重要使命。在湖北金融监管局指导下，湖北省银行业协会引导全省银行业金融机构聚焦银发群体多元需求，积极推进网点适老化改造、老年金融消保宣教、康养产业融资支持，持续优化养老金融服务体系，守护银发幸福晚年。

中国银行湖北省分行：情暖重阳送服务 金融守护“夕阳红”

中国银行湖北省分行立足国有大行社会责任与温情担当，把爱老助老融入金融服务全过程，聚焦老年群体金融服务需求，常态化组织敬老助老公益实践，推动普惠金融资源下沉一线。

这份民生暖意正通过一个个基层网点传递到老年人身边。中国银行恩施利川支行积极响应，把便民业务搬进养老机构，走进利川国投・天颐康养长者服务中心，开展“弘扬敬老传统美德 守护银发幸福时光”主题公益活动，为长者们送上节日祝福与金融服务。

针对院内不少老人行动不便，往返银行网点办理业务困难等现实难题，银行工作人员携带移动业务办理设备现场开展社保卡升级、信息核验、卡片激活等一站式便民业务，累计为80余名在住老人完成社保卡升级。

适老化服务，贵在久久为功。中国银行湖北省分行将持续坚守金融为民导向，推出更多贴合老年群众需求的金融服务，以有温度的金融力量守护银发幸福晚年。

中信银行武汉分行：构建全链条养老金融服务生态

中信银行武汉分行统筹推进养老金金融、养老服务金融、养老产业金融协同发展，助力广大长者实现从“老有所养”迈向“老有优养、从容享老”。

在养老财富储备方面，中信银行武汉分行为不同群体搭建多元化养老财富积累通道。工作人员走进高校、医院、产业园区普及个人养老金政策，依托“幸福+”养老账本服务体系，为居民量身配置存款、理财、保险等多元产品，帮大众做好长期养老资产规划。针对老年人日常消费、康养出行的现实需求，优化升级“幸福年华”信用卡，整合多项适老权益，切实提升老年客户用卡体验。推动人社政务服务下沉网点，并对辖内53家网点全部完成适老化硬件改造，建立特殊老人上门服务响应机制，打通适老化服务“最后一公里”。

银发经济离不开康养产业蓬勃发展。中信银行武汉分行创新信贷投放与直接融资工具，打通养老产业投融资双通道。在今年4月落地全国首单民营企业养老产业专项债券，助力企业打造“医药+养老”全链条服务模式。此外，主动对接民政部门走访福利院、康养机构挖掘项目需求，为银发经济注入金融活水。

浦发银行武汉分行：守护银发金融 筑牢安全屏障

浦发银行武汉分行紧扣“守护银发金融”主题，组织辖内网点聚焦银发客群，坚守厅堂、深入社区、老年大学及党建服务阵地，开展了一系列兼具温度与深度的金融知识宣教活动，以精准、暖心的普惠服务全力守护长辈“养老钱”。

浦发银行襄州小微支行步入老年大学，深度剖析养老投资、虚假理财及保健品消费骗局，助力老年学员树立稳健理财观。黄鹂路社区支行深入活动广场，结合高息诱惑、代办社保、冒充客服等高发案例面对面传授识骗技巧，反复叮嘱老年居民不要轻易向陌生人转账汇款。水果湖支行则立足片区文化底蕴，在厅堂落地“诗润重阳·书香满堂”主题读书会，特邀名家讲授传统诗词中的家国情怀与人生智慧，巧妙融入适老金融提示，引导长者在诗意浸润中增强对非法金融活动的辨别力。场景化宣教将反诈知识融入日常服务，有效填补金融知识盲区，提升银发群体风险抵御力。

广发银行武汉分行：银发焕新颜 暖心宣教护银龄

广发银行武汉分行引导辖内各支行下沉服务，打造特色银发服务品牌，用通俗易懂、喜闻乐见的方式普及养老金融知识，筑牢反诈安全防线。

广发银行武昌支行深耕“银龄守护专项行动”服务品牌，联合武大社区支行走进武汉大学，为离退休教职工开展敬老便民服务暨金融消保主题宣传，将养老金融政策解读、涉老反诈知识、金融权益保障等服务精准送到老年群体身边。

活动现场设置爱心义剪便民专区，免费为离退休老教师理发，精心准备专属反诈“零钱包”，将温馨反诈提示、金融安全小贴士印制粘贴于日常便携零钱包上，为到场客户提供便民兑换服务，实现反诈提醒常态化、可视化、生活化。

结合养老领域非法集资、电信诈骗、虚假投资等典型案件和老年群体风险辨别能力较弱、易受骗的特点，广发银行武昌支行负责人现场答疑解惑，拆解养老投资、养老项目、以房养老等高频涉老诈骗套路，手把手传授骗局识别技巧。理财经理叮嘱老人们选购金融产品要匹配自身风险承受能力，引导老年客群理性消费、合法维权。

银龄守护不止步，金融宣教筑防线。广发银行武汉分行将持续做好养老金融大文章，不断延伸银龄服务触角，用心用情用力守护好老年人的“钱袋子”。

随州农商银行：打造“福寿康乐”养老金融特色服务品牌

随州农商银行选定城北支行开展养老金融特色支行试点创建，倾力打造“福寿康乐”养老金融特色服务品牌，构建“金融服务+社交拓圈+生活关怀”三位一体服务生态圈，以差异化定位破局深耕银发经济蓝海。

该行创新产品体系，构建专属化、全覆盖的“福寿康乐”养老金融产品矩阵，精准匹配老年客群储蓄、便民业务、康养融资等全场景金融需求。全面完成网点营业大厅适老化改造，建成“福寿康乐”老年活动驿站，设置书画、棋牌、健康讲堂等九大功能区域，创新打造“养老+职工”共享职工之家。升级建成社银合作A类标准网点，落地58项人社高频便民业务，实现社保卡换发、养老待遇资格认证等民生业务一站式办结、一体化通办。组建“银龄乐”志愿服务团队，面向高龄、独居、卧床、残疾等行动不便老年群体，常态化开展上门服务。搭建11个老年客户专属服务微信群，覆盖1900余名老年客户，实现线上咨询、业务预约、金融答疑实时响应、高效办结。

养老金融一头连着国家战略，一头牵着万家灯火。银行机构的实践，是湖北银行业践行金融为民的生动缩影。湖北省银行业协会将持续聚焦老年群体急难愁盼，引领带动全省银行业机构不断完善适老服务举措，丰富养老金融产品供给，做实金融消保与反诈防护，以专业、温暖的金融服务不断提升老年金融消费者的获得感、幸福感、安全感。