武汉农商银行始终以高度的政治自觉和使命担当，将“金融为民”理念融入血脉，以实际行动维护人民群众财产权益。近日，武汉农商银行高效处置一起特殊残币兑换业务，组织13名业务骨干和专家加班加点、手工拼接被老人撕碎的近20万元养老积蓄，用有温度的金融服务践行初心使命。相关暖心事迹获各级主流媒体及官方平台集中宣传报道，社会反响热烈。

新洲80岁老人王某因年事已高、认知能力下降，将自己积攒多年的近20万积蓄撕碎后丢进缸里。近日，其外甥徐某在帮老人清理家中物品时，发现缸内满是撕碎的人民币，且全部打乱了顺序。徐某束手无策，随即前往武汉农商银行新洲支行求助。该行了解情况后，第一时间对接沟通、耐心安抚家属，当即表示尽最大可能挽损，并同步安排就近的邾城支行进行兑换。

因残币拼接工作量巨大，该行及时调配辖区内工作人员前来支援，迅速成立专班办理此次残币兑换工作，并向上级申请技术指导与人员支援。上级行对此事高度重视，紧急协调专业人员赶赴现场提供技术支持。

每张百元纸币都被撕成五六片，甚至更碎，完全无法通过机器清点，必须一张张手工拼接、核验。分拣、归类、比对纹路、核对冠字号码……为了保障客户财产不受损失，武汉农商银行的13名业务骨干和专家全员投入，严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关标准，谨慎细致、高强度精细化地开展手工核验。因纸币破碎程度极高，恢复难度很大，“拼图”工作可谓“万里挑一”，第一天初步分拣后仅拼接好9张，截至15日已完成171张拼接，根据进度预估拼接工作将耗时一个月。目前，拼接核验工作仍在紧张推进中，工作人员力争早日完成全部兑换，为老人守住来之不易的积蓄。

下一步，武汉农商银行将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步完善特殊群体金融服务应急机制，把便民惠民服务落到细微之处，以有温度、有速度、有力度的金融实践履行地方法人银行社会责任，用实际行动守护好群众的“钱袋子”，不断提升人民群众对金融服务的获得感、安全感。