为进一步做好消费者权益保护教育服务工作，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，近日，华夏银行武汉分行积极开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

 深入社区，护航幸福生活

 华夏银行武汉雄楚支行联合湖北纳杰人力资源有限公司，在社区设立宣传咨询台，为往来的社区居民发放宣传折页，向消费者们提供咨询和宣传服务。重点宣教和普及消费者的八大权利、存款保险制度、网络转账、电信诈骗等民众关注度较高的问题，强化客户防范金融诈骗，维护自身合法权益的意识，也提高了社区居民的金融知识水平。深入老年社区，服务“银发族”。分行营业部走进何家垄老年社区，为社区老年居民送上了一堂《谨防花式诈骗》为主题的“3·15”消费者权益保护周防金融诈骗专场讲座。支行工作人员通过生动的案例为参加讲座的老人们讲解受害者是如何被骗子环环相扣的骗术引进陷阱的故事，帮助社区老年居民提高识别电信诈骗能力，让有温度的金融服务，护航幸福晚年。

 走进企业，引导理性消费

 华夏银行武汉分行辖内二级分行荆门分行走进湖北福力德鞋业有限责任公司，开展3·15金融消费者权益保护宣传周活动，宣传普及金融安全知识，为企业员工答疑解惑。通过现场发放各类金融知识宣传资料，设立业务咨询台，宣传警惕养老骗局，防范非法集资、防范钓鱼网站等网络电信诈骗、抵制非法金融诈骗，对企业员工在理财、贷款等业务进行现场答疑，提示企业员工高息回报有风险，同时也要树立理性消费观，谨防过度借贷。

 立足厅堂，丰富宣传形式

 组织全辖网点电子屏、厅堂管家滚动播放“共促消费公平、共享数字金融”等宣传口号，以及总行和分行自制的宣传海报、消保小剧场系列教育宣传视频。在营业大厅“公众教育区”显著位置摆放金融知识宣传手册、防范电信诈骗小课堂、“断卡”小知识、防范和打击非法集资知识手册、征信和反洗钱知识等活动宣传资料。在厅堂设置“金融消保咨询台”发放宣传资料，接受现场客户咨询，教育引导金融消费者准确认识自身拥有的八项权利，依法合规理性维权。

 充分发挥线上宣传教育渠道新、覆盖广的优势，开展“消保小剧场”系列教育宣传。依托官网和厅堂管家连续发布《警惕养老骗局，防范非法集资陷阱》《远离非法校园贷、树立正确消费观》《劝阻可疑开卡行为，保护特殊群体客户》《防范钓鱼网站等网络电信诈骗》等系列宣传，精选主题，突出重点，通过图文解说、情景再现、防范支招等进行宣教，贴近生活，通俗易懂，并积极在微信朋友圈推广发布，提升宣教效果。制作《防范金融诈骗系列宣传之网络交友篇》《正确使用信用卡》《防范金融诈骗系列宣传之网络购物篇》《征信知识早知道》《以案说险-高息理财莫轻信》《数字人民币“打假”警惕常见诈骗套路》等微文，通过“华夏银行武汉分行”官方微信公众号推送金融知识，解答公众关心的热点问题，帮助金融消费者提高维权意识，以通俗易懂的方式全方位、多渠道地将金融消费者权益知识传递给社会公众。

 天天都是3·15，消保服务不止步。华夏银行武汉分行相关负责人表示，将持续践行消费者权益保护的社会责任，做好金融知识宣教工作，丰富宣传服务方式，为构建和谐的金融消费环境贡献华夏力量。