“工资刚上账，就被扣划了3笔，让人窝了一肚子火。”7月11日中午，年满50岁的市民万先生顶着炎炎烈日，急匆匆走进中行武汉育才支行，一进门，就将手里的工资卡递给大堂经理：“谢谢帮我查一下，看问题到底出在哪里。”

大堂经理一边劝客户冷静，一边询问事情经过。原来，今天是发工资日，上午十一点半钟左右，万先生收到工资到账提醒，他心里不由一喜。可接下来，令万先生感到惊讶的是，他又收到了3笔信短提示，工资卡里的资金分别转出50元、100元、500元，全部是POS消费或网付。想到到手的工资被扣划，万先生气不打一处来，决定到银行查个水落石出，讨个说法。

“我自己的工资卡从未离身，密码也从未泄露，怎么就莫名其妙被扣钱了呢?”面对客户烦躁不已，内控副行长在安抚客户同时，迅速展开查找工作。经调查，万先生平时并未签约信用卡还款、特约扣款、三方签约、快捷消费。为防止再次发生不明扣款，征得万先生同意，工作人员将他的工资卡上资金转至其同名账户。

眼看查找工作即将陷入僵局，内控副行长灵机一动，决定另辟蹊径，从POS消费提示入手进行查找。经拨打银联客服电话，要求查询万先生POS消费具体地点，结果，在银联工作人员的配合下，终于将客户钱款去向调查清楚：

原来，这3笔扣款为省内某消费金融公司所扣划，据万先生回忆，之前他在手机上做过3笔网贷，用于临时消费，却忘了还款，所以今天工资一到账，就立即被划走。获知自己的卡里资金纯属正常扣划，一点也不冤枉，万先生顿时松了一口气，向该行工作人员真诚而专业的服务表示感谢。(通讯员 赵晓红 王莉 刘峰)