近日，据消费者反映，其收到抬头为渤海银行武汉分行的一条短信，短信内容为：“ 【渤海银行武汉分行】黄先生，您好!您尾号为7170的信用卡，现已逾期，我行将按照人民银行征信管理条例如实上报您的征信记录，后期可能会影响您的出行、购房、购车等行为。详情请咨询电话173XXXXXXXX。”

因收到该条短信的时间为黄先生账单日次日，其虽在账单日当天已进行还款，但其担心柜面转账资金不能及时入账，又看到短信抬头为渤海银行武汉分行，所以主动拨打了短信后方的联系电话。对方接通电话后，直接说出了黄先生的个人卡片信息，并且说出了其本期账单的金额，于是黄先生相信了对方“银行员工”的身份。待获取黄先生信任后，对方立即建议黄先生使用内部软件进行还款，可以确保立马入账。

想到办卡初期，银行工作人员确实有说过信用卡有3天还款宽限期，黄先生就按照对方要求扫描了对方提供的二维码，当看到收款方并非为渤海银行时，黄先生立即引起警觉，为保险起见黄先生拨打了渤海银行4008895541客服电话，经客服查询，黄先生款项已于账单日当天入账，并无任何欠款，且渤海银行信用卡还款并不支持二维码扫描，客服提醒黄先生千万不要轻易下载任何软件，扫描不明二维码。

黄先生听后这才幡然醒悟，立即核实短信发送号码，发现短信发送号码为私人电话，二维码扫描出来的界面也非常粗糙，庆幸自己没有上当受骗。为了避免更多消费者被骗，渤海银行武汉分行已向名下客户发送了防骗提示短信，提醒广大消费者在收到可疑信息时务必拨打银行客服电话进行核实，切勿点击不明链接，向陌生人发送短信验证码。

案例启示：

1、不法分子通过各种渠道获取消费者的个人信息，并分析出消费者的财务状况及交易习惯，从而提高诈骗成功的概率。渤海银行武汉分行在此建议广大消费者妥善保管自己的个人信息，不要给不法分子可乘之机。

2、不法分子常冒充银行工作人员进行诈骗，在与消费者核对完重要信息后，多数消费者会对其所说的话深信不疑。渤海银行武汉分行在此提醒，银行客服电话均会对外公示，如短信中留存的客户经理姓名和电话并不熟悉，可提前拨打网点电话核实。同时消费者可下载安装“国家反诈中心APP”，可自动阻断诈骗来电、短信，避免上当。