风险化解及维权

渤海银行武汉分行提醒消费者勿扫描来历不明二维码
时间:2022-08-01 发布人:渤海银行武汉分行
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近日,据消费者反映,其收到抬头为渤海银行武汉分行的一条短信,短信内容为:“ 【渤海银行武汉分行】黄先生,您好!您尾号为7170的信用卡,现已逾期,我行将按照人民银行征信管理条例如实上报您的征信记录,后期可能会影响您的出行、购房、购车等行为。详情请咨询电话173XXXXXXXX。”

因收到该条短信的时间为黄先生账单日次日,其虽在账单日当天已进行还款,但其担心柜面转账资金不能及时入账,又看到短信抬头为渤海银行武汉分行,所以主动拨打了短信后方的联系电话。对方接通电话后,直接说出了黄先生的个人卡片信息,并且说出了其本期账单的金额,于是黄先生相信了对方“银行员工”的身份。待获取黄先生信任后,对方立即建议黄先生使用内部软件进行还款,可以确保立马入账。

想到办卡初期,银行工作人员确实有说过信用卡有3天还款宽限期,黄先生就按照对方要求扫描了对方提供的二维码,当看到收款方并非为渤海银行时,黄先生立即引起警觉,为保险起见黄先生拨打了渤海银行4008895541客服电话,经客服查询,黄先生款项已于账单日当天入账,并无任何欠款,且渤海银行信用卡还款并不支持二维码扫描,客服提醒黄先生千万不要轻易下载任何软件,扫描不明二维码。

黄先生听后这才幡然醒悟,立即核实短信发送号码,发现短信发送号码为私人电话,二维码扫描出来的界面也非常粗糙,庆幸自己没有上当受骗。为了避免更多消费者被骗,渤海银行武汉分行已向名下客户发送了防骗提示短信,提醒广大消费者在收到可疑信息时务必拨打银行客服电话进行核实,切勿点击不明链接,向陌生人发送短信验证码。

案例启示:

1、不法分子通过各种渠道获取消费者的个人信息,并分析出消费者的财务状况及交易习惯,从而提高诈骗成功的概率。渤海银行武汉分行在此建议广大消费者妥善保管自己的个人信息,不要给不法分子可乘之机。

2、不法分子常冒充银行工作人员进行诈骗,在与消费者核对完重要信息后,多数消费者会对其所说的话深信不疑。渤海银行武汉分行在此提醒,银行客服电话均会对外公示,如短信中留存的客户经理姓名和电话并不熟悉,可提前拨打网点电话核实。同时消费者可下载安装“国家反诈中心APP”,可自动阻断诈骗来电、短信,避免上当。