金融为民，金融利民，金融惠民。

三亿左右的新市民，是我国国民经济和社会发展的重要力量。加强和改进新市民金融服务，是畅通国内循环、构建新发展格局的必然要求，是坚持以人民为中心、落实“金融为民”的具体体现，也是深化金融供给侧结构性改革、促进普惠金融高质量发展的重要环节。

中国工商银行湖北省分行践行金融为民理念，履行社会责任担当，结合湖北经济社会发展实际和新市民群体特点，强化银政对接、总分联动，积极配合政务信息化建设提升精准服务能力，积极争取新市民客群专属产品，制定专属信用授信政策和方案，全力满足新市民群体在就业创业、安居乐业、便捷消费、医疗养老等多方面的金融服务需求，切实提高新市民获得感、幸福感、安全感。

精准施策，助新市民“劳有所得、创有所为”

就业是民生之本。小微企业是吸纳新市民创业就业的主力军。工商银行湖北分行积极发挥国有银行支持小微企业发展的主力军作用，持续强化对小微企业、吸纳新市民较多的行业的金融服务工作，加大金融支持力度。

优化“经营快贷”产品。坚持普惠先行，为符合条件的行业尤其是餐饮、商超、物流等贴近终端消费的小微企业，提供纯信用、纯线上、主动授信的“经营快贷”，额度可达500万元(对于能够提供增信措施的最高可达1000万元)，期限最长10年，利率不高于全国银行间拆借中心公布的相应期限的贷款市场报价利率(LPR)。该产品对加强小微企业“首贷户”拓展和信用贷款投放起到积极作用，通过小微企业多维数据获取，助力客户筛选，批量化、开放式触达首贷户、信用贷款客户，支持吸纳较多新市民就业的小微企业和个体工商户获得信贷资金。

推广“线上薪酬”服务。针对人力资源公司、劳务公司、建工企业、劳动密集型企业、连锁商店等人员流动性大、分散等新市民集聚的用工企业实际问题，利用“工银e钱包线上薪酬”产品，有效解决传统线下批量办卡流程复杂、新市民办卡发薪难、卡号信息收集烦琐等问题，为企业员工提供更安全便捷的线上工资账户开户服务，以及账户管理、支付结算、投资理财等个人金融服务。

强化经营贷款供给。对于能够提供住房进行抵押的客户，推出线上线下相结合的“e抵快贷”“房抵贷”，以新市民本人(含配偶)及其父母、子女名下产权明晰的住房、商用房或商住两用房为抵押，或以新市民本人名下合法有效、符合该行规定条件的质物出质，提供用于经营用途的抵押/质押经营贷款，满足新市民的多样化需求。

多措并举，助新市民“住有所居、身有所栖”

安居才能乐业。新市民进入城市后，留在城里安居乐业，对住房贷款等金融服务有强烈需求。工商银行湖北分行积极响应，主动推出面向新市民的住房金融服务，保障符合购房条件的新市民享受首套房贷款优惠，降低住房租赁企业资金成本，缓解新市民住房压力。

创新推出租房信用贷款服务。针对新市民租赁住房融资需求，推出租金贷款业务，结合业务场景为符合条件的借款人发放住房租金信用贷款，优化现有个人信用贷款功能，实现线上全流程便捷、高效、安全“申领还”。

落实属地首套房贷款政策。对于新市民购买首套房，优化收入证明认定标准，支持以银行流水、资产证明、进销货单据、实地调查等佐证，综合判断其收入合理性和稳定性等助其购房，满足合理购房信贷需求。对于新市民购买家庭自用车和家庭装修等特定场景消费融资需求的，专门推出汽车家装专项分期、房抵贷等。

加大安居类增值服务供给。加大与属地专业化规模化优质房产开发商开展深层合作，协同增加面向新市民的长租房源供给。加强与当地优质房屋租售企业、服务平台等的合作，丰富租售信息定向供给，给予新市民租购房中介费率优惠、赠送家政服务等增值服务。

用心服务，助新市民“病有所医、老有所养”

社会保险是社会保障体系的重要组成部分。提供便捷可及的社保缴费服务及完善的医疗养老服务，是帮助新市民融入城市、实现美好生活的重要方式。工商银行湖北分行聚焦“病有所医、老有所养”，不断优化产品和服务，提升普惠服务能力，为新市民群体提供均等化、便捷化的医疗社保服务。

就医购药灵活便捷。积极对接属地医保部门和相关医疗医药机构(含连锁药店商户)，依托医保电子凭证广泛构建服务应用场景，通过手机银行“融e行”医保电子凭证模块的展码功能，实现在线便捷就医购药，给予辖内新市民购药优惠、满减、买赠等增值优惠服务。

社保业务跨省通办。发挥工总行首批、首家参与人社部社保卡跨省通办项目领先优势，积极主动对接属地人社部门，结合本地实际探索推动项目域内落地，通过线上线下双维渠道，向新市民提供社保卡异地申领补换、社保关系异地转移查询、职业技能券领取和待遇资格认证等服务，扩大社保缴纳等银行端一站式办理服务面。

保险服务精准触达。联合保险公司引入丰富新市民自身保障的健康险、年金险，基于孩子的教育和医疗保险，以及赡养老人所需的医疗险等，为新市民家庭保障和生活无忧提供全方位服务。针对职业风险较突出的新市民行业群体(如快递、外卖、网约车司机等)，联合保险公司提供投保灵活、适用的意外险、补充医疗险等，创新推出与工伤保险政策相衔接的雇主责任险等。

养老服务模式创新。联动重点保险公司，探索研发基于家庭长期养老的护理险产品，实现异地投保、快速理赔等功能。结合工银集团养老社区建设，同步研发推广养老社区专项保险产品，并对优质持单客户提供更优惠、更便捷的保单质押融资服务。积极主动做好新市民第三支柱账户开立及相关养老保障产品服务等。

以人为本，助新市民“眼有所归、心有所安”

以人为核心的新型城镇化，更加注重包括金融服务在内的基本公共服务均等化。工商银行湖北分行坚持以人民为中心发展思想，针对新市民特点，不断完善服务设施，优化产品设计，提升基础金融服务的便利性和可得性，保障新市民等金融消费者合法权益，提供有温度的金融服务。

减费让利降成本。新市民办理借记卡、存折存单挂失补办业务时，对于无借记卡、存折存单办理销户的，免收挂失手续费。针对新市民流动性强的特点，暂免借记卡境内ATM跨行取款手续费。对于新市民创办的小微企业或个体工商户，主动降低银行卡刷卡费率，对标准类商户借记卡刷卡手续费实施9折优惠。对无营业执照的小微商户全免手续费，切实降低小微商户经营成本，并免费为商户提供物料、扫码设备等。邀约新市民小微商户参与城市消费券受理，为商户引流拓客。

资金监管保安全。针对吸纳新市民较多的重点领域，如建筑业、制造业等，积极对接推广“安薪通”平台，保障农民工工资发放。推动各市州分行积极对接当地人力资源和社会保障局、城乡建设局，建设各市统一平台、一网覆盖、市区共享的农民工工资支付保障监管平台。通过平台的综合监管、企业用工、考勤管理、银行专户、信息公开等功能，畅通部门监管、劳动用工管理、专用账户管理、工资支付管理、预测预警等环节，实现对工程建设项目和用人单位基本情况、用工情况、劳动合同签订、工资专用账户、工资支付、考核评价等情况的全过程监控，为监管机构提供新市民工资发放监管功能，为用工单位提供工资专用账户开立及代发工资业务服务。

金融宣传提素养。积极策划开展各类金融知识宣传教育活动。在主流新闻媒体，以及该行微信公众号、网点等多种渠道，持续发布征信保护、反欺诈、金融知识宣传，引导新市民理性消费、合理投资，提高金融消费者金融素养，提升风险防范意识。

金融赋能，助力新市民扎根“新环境”、融入“新生活”、看见“新希望”，既安居又安心。工商银行湖北分行将始终以人民为中心，践行大行担当，进一步创新流程、精细管理，开发更适合新市民的金融产品和服务，在服务新市民的过程中，不断提升自身风险管理能力，开拓新的发展空间，为人民群众美好生活创造更好的金融环境。