共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。近日，渤海银行武汉分行在监管部门的指导下，开展了一系列内容丰富的消费者权益保护教育宣传活动，为进一步提升社会公众的金融素质和理性投资的风险意识，降低金融系统风险，构建和谐的金融消费环境贡献“渤海力量”。

(一)打好网点阵地战，防范风险强宣传

渤海银行武汉分行充分利用网点进行阵地宣传，营造浓厚的宣传氛围，不仅增强了消费者的信心，也为社会公众营造了一种懂金融、用金融的良好氛围。渤海银行水果湖小微支行营业网点充分利用厅堂宣教专区、液晶显示屏宣传条幅、自助机具轮流滚动播放宣传口号、发布风险提示。该支行在营业网点打造活动宣传站台，安排工作人员，面向老年客群开展针对性线下宣传，从信息披露、案例分析等多方面入手，生动形象地开展风险提示工作，进一步提升重点人群的风险责任意识，优化金融消费环境，维护金融安全稳定。渤海银行常青支行在厅堂内开展“315金融消费者权益保护周”活动，此次活动在常青支行负责人的带领下，厅堂工作人员用通俗易懂、图文并茂的方式向厅堂客户讲解存款保险制度、金融消费者的八项基本权利，讲解警银“断卡行动”政策，普及防范电信诈骗的要点，提高防范金融诈骗的意识，引导群众认识到非法集资和金融诈骗等违法活动的危害，树立保护公民个人信息、个人合规用卡、理性投资和价值投资的理念。

(二)走进社区有温度，精准发力见实效

除了打好网点阵地战，渤海银行武汉分行深入社区，走入企业、商超、公园等场所开展宣传活动，在普及消费者权益保护的同时，拉近与客户的距离，取得了良好的社会反响。

3月13日，渤海银行武昌支行借助批零联动上门开卡的契机，走进企业。在武昌支行零售行长的带领下，该行工作人员通过上门开卡的机会走进企业，向企业员工宣传打击治理电信网络诈骗和跨境赌博资金链的相关知识。在现场，银行工作人员详细介绍了电信网络诈骗的基本套路，宣传国家反诈APP的相关功能，并帮助企业员工下载注册国家反诈APP。工作人员细心引导企业员工通过软件，学习海量诈骗经典案例及面对诈骗时的处理方法和预防受骗的心理，熟悉“一件开启”等安全监测方法，强化了员工防范风险的能力，得到了企业员工的一致认可。

3月14日，渤海银行武汉分行营业部在新华路取水楼社区组织开展了“3·15金融消费者权益日”宣传讲座。此次宣传活动以“权利·责任·风险”为口号，宣传消费者拥有的各项法定权利，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。同时，加强对金融消费者的风险意识和自己决策承担责任方面的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。在活动现场，工作人员以提问的形式来巩固活动内容，并向踊跃发言的客户发放消保礼品10余份。本次活动有效提高了当地金融消费者的权责意识和风险意识，受到广大群众的一致好评。

(三)聚焦特殊多群体，提升幸福安全感

近期，渤海银行武汉分行聚焦“一老一少一残”、新市民等特殊群体，积极开展3·15金融消费者权益保护宣传教育活动，守好老百姓的“钱袋子”，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

渤海银行水果湖小微支行网点负责人亲自带队进社区对老年客群进行金融知识教育宣讲，针对“网络刷单”、“冒充购物客服”、“杀猪盘”、“网络钓鱼”等电信诈骗常见手段进行防范宣传，筑牢反诈防诈的防火墙，守护好百姓的“钱袋子”。同时，对新市民开展宣传教育活动。利用公私联动，驻点企业上门开卡的契机，在企业内部开展3·15宣传教育活动，通过风险案例解读普及金融消费者权益相关知识，加深了该公司员工对自身权益的了解。

3月14日，渤海银行硚口支行深入社区，积极向老年群体开展防范金融诈骗宣传，大力推进金融服务数字化转型的教育宣传，提升老年群体金融服务的安全感。在硚口支行零售行长带领下，银行工作人员前往万科社区，向社区老年群体普及金融知识。

银行工作人员通过讲解多种案例来普及电信诈骗的套路以及如何防范电信诈骗。强调要警惕非法贷款陷阱保护好自己的钱袋子，还宣传了打击治理电信网络诈骗和跨境赌博资金链的相关知识。此外，工作人员对老年群体做了“安全使用银行卡，守护账户安全”的知识普及。帮助指导老年群体下载国家反诈app，提高金融安全意识，切实解决老年人运用智能技术方面的困难。