全国文明城市是一个城市的最高荣誉，是反映城市综合实力和整体文明水平的重要标尺，而银行网点是城市文明形象的“窗口”，也是创建文明城市的主要阵地。在襄阳创文征程中，襄阳银行业上下一心、共识共动，在襄阳银保监分局领导下，以倡导行业文明、打造服务品牌为核心，以优化营商环境、支持经济发展为目标，持续加强文明规范服务建设。襄阳市银行业协会将创文创建作为服务监管单位、服务会员单位的重要工作，抓紧抓实、扎实推进，取得了明显成效，银行窗口的环境面貌、服务形象、文明意识、整体实力得到全面提升。

压实责任，紧盯创建目标不放松

2023年是第七届创文攻坚之年，因疫情原因，2022年度创文实地国检推迟至今年4月份进行，襄阳市将在今年之内迎接两次国检，时间紧、任务重。为确保银行业在国检迎检过程中不出纰漏，协会严格按照“分局统一领导、协会具体推动、银行负责落实”的组织架构和创建要求，紧盯创文目标推进迎检落地。2月初全面启动全市银行业创文迎检工作，制定详细的迎检实施方案，建立起以分局指挥部为中心、19家银行应急小组为支点、辐射全市65家银行点位的创文作战网，压实银行机构主体责任，确保目标明确、指令通畅、响应迅速、巡查不断。3月21日组织召开全市银行业七届二轮创文迎国检动员工作推进会，周密部署迎检细节，督促银行机构应急小组成员在规定的时间内全部下沉点位查遗补漏。在全市银行机构的共同努力下，银行业圆满完成七届二轮国检任务。

充实人员，保持督导问责不放松

2023年来，结合迎检实际需要，协会调派专人专职负责创文工作，并从银行机构借调一名人员专职协助创文巡查，增强创文工作的统筹协调力度和督导跟踪力度，按照创文不停，力度不减的工作原则，采取常规检查与重点复查相结合的方式，坚持按周检查、按月通报、全面排查、不留死角。今年以来，督导组检查银行网点520次、下发督办通知单208次，整改率100%;约谈银行机构1家、通报批评2人。

投入保障，抓牢宣传服务不放松

一是及时应对银行网点创文迎国检需求，投入资金进行创文辅助保障，上半年累计为银行网点补配志愿服务马甲700件，印制创文宣传折页5.6万份。二是加强银媒合作，联合襄阳电视台专题报道我市银行系统创文工作情况，展现行业全新形象;创办《襄阳银行业工作交流》(内刊)，通过服务创新、服务小微、扶贫攻坚等视角，展现行业风采和先进典型，强化宣传引导。三是组织银行机构开展智慧助老志愿服务、公民权益保护宣传等多项文明服务活动，强化金融知识宣传，提升服务形象。四是持续以《襄阳银行业创文快报》形式，反馈创文动态，通过“银行业创文工作交流群”及时宣传优秀做法和经验，促进银行间信息互动。截至5月末，本年编发创文快报18期，累计32期。

及时高效，做好内外协调不放松

充分履行服务职能，积极发挥纽带作用，全力以赴做好内外协调服务工作。一是以最快的速度、最高的效率处理市创文办“创文直通车”平台市民爆料问题整改三件;二是积极协助有意向参与文明单位创建的银行机构对接市创文办，了解文明单位创建政策及申报流程，关注创建过程中存在的问题和困难，针对性地做好帮扶和协调工作。三是成立创文档案资料申报专班，形成档案报送审核工作模式，月初对档案任务开展分析研讨，制定可行性工作计划，指导银行机构围绕行业规范教育实践、老年人防范诈骗等主题开展宣传活动，月底整理资料提交三方审核，高质量完成创文办下达的月度创文档案申报任务。

标杆引领，保持创建热情不放松

为充分发挥榜样的示范和带动作用，推动精神文明建设工作深入持久开展，进一步调动银行业参与精神文明创建的积极性、主动性和创造性，分局对工商银行襄阳分行等10家突出贡献单位、支强等20名突出贡献个人、工商银行襄阳檀溪支行等18个最美窗口、刘琪等30名最美志愿者予以通报表扬，以先进典型为榜样，在行业内积极倡导敢于担当、奋发有为、争创文明、共建和谐的良好社会风尚，激励银行机构在新一届期的全国文明城市创建工作中再立新功。