“你看看，这些钱能换多少是多少!帮帮忙，我们实在是没办法了!”近日，两位神情焦虑的顾客捧着一个小纸箱子、拎着两小桶的“霉烂币”走进了华夏银行徐东支行的大门，焦虑无助地向柜台工作人员求助。

据了解，该行厅堂工作人员一边耐心安抚客户，一边立即查看“霉烂币”的情况，成捆纸币大部分已霉烂变色且粘连成块，触之即碎并散发着强烈的异味。面对这一情况，厅堂人员立即向营业室经理汇报，着手为客户安排绿色通道。最终，历时6个小时的手工甄别、挑拣、拨离、清点、分装，柜员和营业室经理共同完成了700余张“霉烂币”的兑换和百余枚硬币的兑换。为客户成功兑换近千元，最大程度减少了损失。全程见证这一过程的客户不由得喜笑颜开，竖起大拇指连连称赞道：“你们银行真的是帮了老人的大忙啊!”

客户为何会有如此多的“霉烂币”呢?经工作人员了解得知，原来这两位客户是来自徐东湖大琴园社区的工作人员。该社区有一位年老多病的老太太，去年老伴过世后，社区工作人员帮助老太太清理家中旧物时，发现有十多年前积攒的纸硬币。老人的子女常年在外无法照顾，社区工作人员带着这些残损币辗转多处，最终在华夏银行得以兑换。拿着兑换后的现金，社区工作人员百感交集连声道谢，称赞华夏银行徐东支行用实际行动诠释了银行的责任与担当。

为民服务见行动，桩桩件件暖人心。千方百计解难事，用情用力惠民生。华夏银行徐东支行相关负责人表示，将坚持践行金融工作的人民性，扎实推进“我为群众办实事”，积极履行社会责任。(通讯员 张希中 曾娇)