近日，广发银行武汉东西湖支行收到武汉市打击治理电信网络新型违法犯罪工作室联席会议办公室表扬信，表扬该行成功堵截一起贷款类电信诈骗，帮助客户避免资金损失。

保持警惕意识，筑好金融反诈“第一道防线”

一名江苏居民于当日9:00来到网点办理开卡业务，网点柜面经理接待后耐心询问客户徐某的开卡用途，客户回答时支支吾吾，且前后说法不一致，时常在手机上遮挡着发信息，一旁营业室主任察觉异常，迅速来到客户面前与其沟通了解相关情况。通过营业室主任耐心的讲解，客户终于慢慢说出实情，客户声称：“自己的朋友推荐了一个可以帮自己申请贷款的微信好友“木子李”，自己把身份证、征信、房产、车产等重要信息全部发送给了“木子李”，木子李”还给自己购买了前往武汉高铁票，要求自己在武汉市办理5张一类卡，便于后期申请贷款，且需前往山东办理“贷款发放”手续”。

迅速联系警方，积极打击治理电信网络诈骗犯罪

营业室主任由此基本确定对方正在遭受网络诈骗，一方面稳住客户宣讲反诈知识，一方面迅速联系公安机关共同开展劝阻工作，最终成功拦截该起异常办卡行为，既避免了群众财产损失，又防止了一起涉卡违法犯罪行为的发生。

强化责任担当，助力消费者提升风险防范意识

当下，电信网络诈骗犯罪案件仍处于高发态势，诈骗手法层出不穷。广发银行武汉东西湖支行工作人员始终将客户利益放在第一位，定期积极开展线上线下多渠道涉赌涉诈、非法集资等宣传，引导广大市民切实提高金融风险防范意识，用实际行动守护广大群众资金安全，全力保护消费者切身利益。(通讯员：张雪)