在湖北省银行业协会的正确指导下，荆门市银行业协会坚持用培训提素质，以素质促发展的方针，把培训计划制定、计划实施、效果评估和培训后的知识运用紧密结合在一起，形成一个完整的渐进式人才培训周期和闭环管理体系，使从业人员整体综合素质得到提升，全面提高了银行业在社会上的行业形象。

一、把握实际需求，科学制定计划

荆门银行业协会培训工作紧紧围绕年度工作目标和工作重点，结合培训需求，科学编制年度培训计划，确保培训计划的可操作性、实效性和经济性得到实现。在培训计划的制定中主要参考三个层次的内容：一是企业层面，针对企业对员工岗位能力的要求进行培训。在中银协举办的“百佳示范单位”和命名“五星级、四星级、三星级营业网点”评比中，荆门市有三家银行网点获得“千家示范单位”荣誉称号。在各会员单位大力提升优质文明规范服务工作的背景下，我们举办了文明规范服务网点建设培训班，邀请获得“百佳示范单位”的交通银行湖北省分行消保部总经理苏峻，从星级网点创建的意义、流程、软件、硬件设施建设及注意细节等方面，对银行从业人员进行了培训。会员单位评价此次培训如同一场“及时雨”，对提升服务质量和效率起到较大的作用。二是员工层面，针对员工自身的职业发展需求、员工岗位能力素质需求进行培训。信贷业务是银行的核心业务，根据部分从业人员的需求，我会积极组织参加注册信贷分析师培训，聘请了6名博士、一名特许金融分析师（硕士生导师）担任授课教师，并首次尝试了按“精英班”要求进行教学和服务试点，收到明显成效。三是行业发展层面，针对行业发展在社会中存在的突出问题、协会年度工作重点进行培训。在制定培训计划时充分考虑会员单位发展目标，分析银行从业人员现有工作能力和社会对银行业重点关注问题，有针对性地确定培训岗位和培训内容，提高从业人员技能水平。坚持做到了“三个立足于”，即：立足于广泛调动从业人员的积极性、主动性，准确把握培训需求，增强培训的针对性；立足于学习借鉴省内外银行系统培训的先进经验，提升教育培训的与时俱进能力；立足于培训目标与实际的紧密联系，确保培训效果落到实处。

二、丰富培训形式，确保学习质量

渐进式培训体系的第二个环节是培训计划的实施，主要目的是将灌输式教学发展为引导式探讨。通过丰富的授课形式、优秀的师资力量和有效的思维引导，将学员带入授课内容的思考中，从而达到培训目标。荆门市银行业协会始终坚持培训形式和培训内容的多样化，做到讲座、座谈、情景演练、演讲比赛、知识竞赛等多种方式有机结合，突出了“三个注重”：一是注重全过程引导参训人员更新知识理念、拓宽学习视野。充分发挥培训资源优势和营造良好的学习环境，努力调动学员的积极性，将被动授课转变为学员的主动探索。二是注重授课老师与学员之间的教学互动。推动互相交流沟通，探讨好学风、好思路、好办法、好对策，强化教员学员之间的信息共享、经验互补、互相学习和共同提高。邀请华夏银行石家洪老师和农行武汉培训学院沈军教授对全市金融机构的92名大堂经理进行了系统培训。两位老师分别以《优在大堂 美在大堂 爱在大堂 赢在大堂》、《商业银行大堂营销技巧》为题，从银行优质服务、业务拓展、个人素质培养等多个方面深入浅出地进行了讲解。为突出理论知识与实际工作的结合，让参训学员跳出思维定式，转换视角，我们在授课中穿插观看大堂经理日常工作的情景剧，以第三人的角度，引导学员对日常工作进行思考。参加培训的学员普遍感觉开阔了视野，对文明优质服务有了更深的理解。三是注重引导提升创新能力。邀请省银监局阙方平副局长对全市会员银行高管人员、分支机构负责人和主要业务部门负责人等400多人次，分别开展了《大数据时代的银行业转型与监督》、《政、银、企当前经济金融形势与金融业改革发展》、《别具一格的韩国中小企业金融服务》等专题辅导讲座，深刻的分析了国内经济金融形势，阐述了大数据时代将带来的银行经营理念和经营模式等十个方面的变革，全面介绍并总结了韩国中小企业金融服务工作的经验以及给我们带来的十大启示，提出了改革创新是银行业转型发展的必由之路。参会人员普遍感受增长了见识，深化了认识，启发了思路。在这种启发式的培训下，全市银行业机构创新推出包括农民工异地创业担保贷、循环贷、账户流量贷、新型农业经营主体贷、荆创贷、专利权质押贷款、欣农贷、扶贫贷等18款支持实体经济的金融产品，其中沙洋农商行的新型农业主体贷被省局评为“一格一品”优秀创新产品。累计发放贷款17.68亿元，支持就业创业个人和小微企业3131户，小微企业申贷获得率上升至94.4%。

三、注重实践锻炼，促进学以致用

有效的培训成果转化是体系实施的最终环节，只有将培训成果真正体现在经营工作中，才能为制定下一步的教育培训计划提供有效的基础数据。围绕推动学以致用，我们从三个方面进行了积极努力。一是表率引导。组织荆门市银行业“十佳示范单位”和“十佳大堂经理”评选活动，通过评选树立先进，发挥示范带头作用，引领银行员工人人学先进，个个争做先进，形成“先教、后做、再比”的良性循环。二是引导运用所学知识。2016年省银协在我市京山县举办了普及金融知识万里行启动仪式，不仅是一场金融知识的宣传活动，也是一次银行业的比武练兵。在活动举办前期，我会多次举办相关业务培训，在向社会宣传金融知识的同时也是反复练习和检验学习成果的阶段。此次活动累计开展宣传活动次数230次，参与宣传网点数446个，参与员工6661人，受众客户31万余人，发放宣传资料28万余份，媒体报道40次，得到社会各界一致好评。我会每年组织的培训主题大多来源于实际工作，始终坚持培训目标来源于实际，培训成效能运用到实际的原则，充分利用工作、活动等方式来强化培训效果。三是在实际中检验所学知识。例如，在组织银行业自律公约学习、文明规范服务和大堂经理管理等系列培训基础上，今年1月份银行“开门红”任务冲刺阶段，我会组织了面对全市的文明规范服务暗访，对存在服务不周到、不细致的问题进行了具体指导。去年，我市遭受强暴雨，银行一线员工弘扬抗洪精神，涌现出一批可歌可泣的先进事迹，协会抓此良机，开展“寻找最美抗灾人”活动，对表现突出的16位先进个人授予“最美抗灾人”荣誉称号，并号召全市银行员工以先进为楷模，为我市银行业稳健发展，为支持实体经济发展做出新的更大贡献。